Příjem tísňové komunikace v podmínkách základních složek IZS

Magdaléna Parkanová

Diplomová práce

Anotace:

V této závěrečné práci bych ráda představila nové možnosti a přínos při zapojení umělé inteligence do příjmu tísňové komunikace u základních složek IZS. Jedná se z mého pohledu o moderní přístup ke zpracování jednotlivých událostí. Není úplně jednoduché přijmout fakt, že umělá inteligence je na této planetě využívána v čím dál větším měřítku a začíná často i sekundovat na místech, kde chyba nebo neprofesionální přístup může mít za následek zmařený lidský život. Touto prací bychom si měli odpovědět za jakých podmínek a zda je reálné tento proces uvést do praxe. Výzkumná otázka by měla potvrdit, nebo naopak vyvrátit hypotézu aplikace UI do systému příjmu tísňové komunikace.

Abstract:

In this thesis I would like to introduce new possibilities and benefits of incorporating artificial intelligence into emergency reception communication in basic emergency services. From my point of view, these are modern approach to event processing. It is not entirely easy to accept the fact that artificial intelligence is on this planet and is beginning to be used on an ever-increasing scale. Secondarily in places where error or unprofessionalism can result in the loss of human life. By doing this work, we would we should answer under what conditions and whether it is realistic to put this process into practice. The research question should confirm or, on the contrary, to refute the hypothesis of applying AI to the emergency reception system communication.

Klíčová slova

tísňová linka, telefonní centrum tísňové komunikace, umělá inteligence, voicebot, mimořádná událost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 7. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 9. 2024
• Vedoucí: Ing. Roman Bílý, MBA
• Oponent: Mgr. et Mgr. Michaela Hýbnerová, Ph.D.

Vysoká škola CEVRO

Magisterský studijní program / obor:
Bezpečnostní management / Bezpečnostní management