Řízení rizik v podniku služeb

Tomáš Topinka

Bachelor's thesis

Risk management in the business company

Anotácia:

Cílem této práce je analýza podnikatelských rizik ve zdravotnickém zařízení. Tato analýza sestává z identifikace potenciálních hrozeb, určení jejich velikosti a stanovení pravděpodobnosti jejich naplnění. Následně bylo z dvojice hrozba – pravděpodobnost riziko vyhodnocena. Pokud bylo vyhodnocené riziko pro podnik významných zdrojem nebezpečí, bylo navrhnuto vhodné protiopatření. Pro zjištění velikosti rizika byla použita kvalitativní metoda „What if“ a Matice pro vyhodnocení rizika. Pro získání informací týkajících se kvality poskytovaných služeb, bylo taktéž vycházeno z výsledku dotazníkového šetření, kterého se zúčastnilo 36 respondentů. Dovolím si říci, že podnik v této analýze dopadl velmi dobře, avšak u rizika konkurenčního, existuje určitý prostor pro jeho minimalizaci. Pokud by se zkoumaný podnik rozhodl optimalizovat svou pozici v kontextu řízení rizik, výsledek této práce by pro něho mohl být užitečný.

Abstract:

The aim of this work is to analyze the business risks in a healthcare facility. This analysis consists of identifying potential threats, determine their size and determining the likelihood of their fulfillment. Subsequently was risk evaluate from the threat and the likelihood of fulfillment the threat.If was the risk evaluated as a source of significant danger, it was proposed appropriate countermeasures.To determine the magnitude of risk was used qualitative method of "What if" and Matrix for risk assessment.To obtain information regarding the quality of provided provided services, was also drawing on the results of the survey, which was attended by 36 respondents. would venture to say that the company in the risk analysis was very good except for the risk of competition where is some scope for its minimization.If the given company decided to optimize its position in the context of risk management, the result of this work could be for him useful.

Kľúčové slová

Klíčová slova, řízení rizik, analýza rizik, riziko, metody analýzy rizik, podniková krize Keywords, risk management, risk analysis, methods of risk analysis, enterprise crisis

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 6. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 8. 2014
• Vedúci: doc. Ing. Josef Vlček, CSc.
• Oponent: Ing. Robin Koklar, Ph.D.

Institute of Hospitality Management in Prague

Bachelor programme / odbor:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Hospitality Management