Důvěra mezi subjekty transakce v elektronickém prostředí (C2C)

Miroslav Ludvík

Bakalářská práce

Trust between actors of transaction in the electronic environment (C2C)

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá vytvářením důvěry mezi subjekty transakce v C2C on-line obchodu. Tento obchod se stal populárním díky rozvoji Internetu, který poskytuje rychlý a efektivní přístup k informacím. Výhodou je vysoká míra anonymity a jednoduchost, s kterou se uživatelé mohou do obchodních transakcí zapojit, obě tyto přednosti však současně svádějí k nečestnému jednání. Pro bezpečné fungování C2C on-line trhu je potřeba podpořit rozvoj vztahů mezi kupujícími a prodejci, aby bylo dosaženo určitého stupně vzájemné důvěry. Práce je zaměřena na možnosti vytváření prostředí vzájemné důvěry a omezení vzniku rizik. Dotazníkové šetření, jehož výsledky jsou uvedeny na konci práce, porovnává reálné zkušenosti uživatelů na C2C trhu s řešením, které v současnosti servery C2C přinášejí.

Abstract:

Bachelor thesis deals with the creation of trust between actors of transactions in C2C online market. This market became popular with the development of the Internet, which provides fast and efficient access to information. The advantage is high degree of anonymity and simplicity that enables users to participate in trade transactions. Both of these advantages, however, at the same time enticing to engage in dishonest conduct. For secure functioning of C2C online market is advisable to support the development of relationships between buyers and sellers to achieve a certain degree of mutual trust. The work is focused on the possibility of creating an environment of mutual trust and minimization of risks. The questionnaire survey, the results of which are listed at the end of this work, compares the actual experience of users on C2C market with a solution that currently provide C2C sites.

Klíčová slova

Aukro, eBay, důvěra, e-commerce, C2C

Keywords

Aukro, eBay, trust, e-commerce, C2C

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 12. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 6. 2013
• Vedoucí: Tomáš Sigmund
• Oponent: Prokop Toman

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informatika