Nákupní chování vybraného spotřebitelského segmentu mládeže

Bc. Petra Sudolská

Diplomová práce

Shopping behavior of selected consumer segment of youth people

Anotace:

Diplomová práce se zabývá nákupním chováním vybraného spotřebitelského segmentu mládeže, konkrétně generace Z. Jedná se o mládež, která se narodila mezi lety 1995 až 2014, a která bude čím dál více ovlivňovat spotřebitelský trh. Cílem diplomové práce je porozumět nákupnímu chování generace Z a následně navrhnout doporučení, jakou cestou a jakými způsoby by měli obchodníci a marketéři tuto generaci zaujmout při nakupování. Diplomová práce je rozdělena do dvou částí. V první, teoretické části, jsou kapitoly týkající se marketingu, segmentace trhu, nákupního chování spotřebitele, chování mládeže, generace Z a metodiky marketingového průzkumu. V druhé, praktické části, jsou výsledky z průzkumu nákupního chování vyhodnoceny pro potřeby potvrzení, či vyvrácení pracovních hypotéz, které byly stanoveny na základě předpokladu, že přestože nákupní chování generace Z je výrazně ovlivňováno internetem, stále u ní převládá nakupování v kamenných obchodech. Na základě výsledků z průzkumu je navržen marketingový komunikační mix, který by měl co nejvíce ovlivnit nákupní chování generace Z. Jako nejvhodnější forma komunikačního mixu je doporučena propagace na sociálních sítích.

Abstract:

The diploma thesis deals with the purchasing behavior of the selected segment of youth people, the generation Z. To this generation belong people who were born in between 1995 and 2014. Those, who will affect the consumer market increasingly in the future. The main aim of this dissertation is to understand the behavior of the „Zeds” and then, give suggestion to the dealers and the marketers about how to acquire attention of this youth group. The diploma thesis is divided into two parts. First, theoretical section has chapters about marketing, such as market segmentation, consumer purchasing behavior, manners of youths, description of divergent generations and marketing research methodology. In second, practical part, the results of the shopping behavior survey are evaluated for the purpose of confirming or disproving the hypotheses of dissertation. The hypotheses have been determined according to assumption that the manners of generation Z are influenced by the internet. Further off, marketing communication mix has been proposed pursuant to the results of the survey which supposed to have the most impact on the generation Z while shopping. Promotion on social networks has been recommended as the most appropriate way of it.

Klíčová slova

marketingová komunikace, reklama, segmentace trhu, spotřebitel, nakupování, mládež, generace Z marketing communication, advertisement, market segmentation, consumer, shopping, youth, generation Z

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2018
• Vedoucí: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
• Oponent: Mgr. Pavel Kotyza

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace