Zpět na vyhledávání

Nikola Schrammová

Master's thesis

Měření spokojenosti obyvatel se službami města

Resident Satisfaction Measurement with Services of the Municipality
Abstract:
Marketing se již nevyužívá jen v oblasti zboží a služeb, ale významnou roli hraje také v oblasti rozvoje měst a obcí. Vedení města, proto využívá jednotlivé marketingové nástroje, aby zjistilo spokojenost svých občanů a tyto poznatky využilo ke zkvalitnění nabízených služeb. Cílem této práce bylo změřit spokojenost občanů města Krnova s nabízenými veřejnými službami. Jelikož město Krnov nabízí svým …more
Abstract:
Marketing is no longer used only in the field of goods and services, but also plays an important role in the development of cities and municipalities.The city management therefore uses individual marketing tools to determine the satisfaction of its citizens and use this knowledge to improve the services offered. The aim of this work was to measure the satisfaction of the citizens of the city of Krnov …more
 

Keywords

měření spokojenosti obyvatel veřejné služby marketing marketing služeb marketing měst a obcí

Keywords

measuring population satisfaction public services marketing marketing of services marketing of cities and municipalities
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 4. 2021
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/143398

Thesis defence

  • Date of defence: 25. 5. 2021
  • Supervisor: Jaroslav Urminský
  • Reader: Jan Sucháček

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita Ostrava