Zpět na vyhledávání

Nikola Schrammová

Master's thesis

Měření spokojenosti obyvatel se službami města

Resident Satisfaction Measurement with Services of the Municipality
Anotácia:
Marketing se již nevyužívá jen v oblasti zboží a služeb, ale významnou roli hraje také v oblasti rozvoje měst a obcí. Vedení města, proto využívá jednotlivé marketingové nástroje, aby zjistilo spokojenost svých občanů a tyto poznatky využilo ke zkvalitnění nabízených služeb. Cílem této práce bylo změřit spokojenost občanů města Krnova s nabízenými veřejnými službami. Jelikož město Krnov nabízí svým …viac
Abstract:
Marketing is no longer used only in the field of goods and services, but also plays an important role in the development of cities and municipalities.The city management therefore uses individual marketing tools to determine the satisfaction of its citizens and use this knowledge to improve the services offered. The aim of this work was to measure the satisfaction of the citizens of the city of Krnov …viac
 

Kľúčové slová

měření spokojenosti obyvatel veřejné služby marketing marketing služeb marketing měst a obcí

Keywords

measuring population satisfaction public services marketing marketing of services marketing of cities and municipalities
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2021
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/143398

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 25. 5. 2021
  • Vedúci: Jaroslav Urminský
  • Oponent: Jan Sucháček

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita Ostrava