Organizace práce cestovní kanceláře – Dominika Petrskovská
Dominika Petrskovská
Diplomová práce
Organizace práce cestovní kanceláře
Work Organization of a Travel Agency
Anotace:
Diplomová práce se zabývá poznáním a analýzou pracovních činností cestovní kanceláře a návrhem vhodné organizační struktury. Marketingový průzkum spokojenosti zákazníků cestovní kanceláře, pak pomáhá zjistit slabá místa v organizaci řízení práce, na které by se měla firma zaměřit. V teoretické části jsou popsány rozdíly mezi cestovní kanceláří a agenturou, jejich povinnosti a zákonné podmínky. Dále …víceAbstract:
The master thesis discusses a working procedure of a travel agency and propound a suitable organization structure. The marketing survey of consumer´s satisfaction then clearly indicates the week points in the work organization and supervision, which provides to the travel agency an important informations where to focus. The introductory part deals with a forms of travel agencies, their duties and a …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2010
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/79737
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Václav Lednický
- Oponent: Alena Votoupalová
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola báňská - Technická univerzita OstravaVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management
Práce na příbuzné téma
-
Spokojenost zákazníků výrobní organizace. Model hodnoty pro zákazníka.
Zdeněk Florián -
Organizační struktura restaurace McDonalds
Drabik Drabik -
Organizační struktura a systém řízení vybraného podniku
Kenovský Kenovský -
Organizační struktura a její vliv na efektivitu a konkurenceschopnost dopravních a logistických podniků
Ondřej Novák -
Organizační struktura a její vliv na efektivitu a konkurenceschopnost podniků v sektoru služeb
Pavel Cepák -
Organizační struktura strojírenské firmy
Kamila Heringová -
Organizační struktura nadnárodních podniků - využitelnost modelu Stopford-Wells v současných podnicích
Karolína Šánková -
Organizační struktura motelu s certifikací třídy *** s kapacitou do 100 lůžek a poskytování služeb pro motoristy
Anastasia Novokhatskaya