Průzkum trhu cestovních kanceláří

Bc. Radim Jaroš, DiS.

Bachelor's thesis

The Market Research of Travel Agencies

Abstract:

Tématem bakalářské práce je Průzkum trhu cestovních kanceláří. Hlavním cílem této práce je analyzovat konkurenci cestovní kanceláře MONDI-tour, s.r.o., zjistit potřeby a přání potenciálních zákazníků a navrhnout strategii pro zvýšení konkurenceschopnosti této cestovní kanceláře. Práce je rozdělena do tří hlavních částí – teoretická, analytická a návrhová. První, teoretická část, se zaměřuje na vysvětlení základních pojmů týkajících se cestovního ruchu, marketingového výzkumu a SWOT analýzy. Analytická část se nejdříve zabývá marketingovým výzkumem, který měl pomoci zjistit preference spotřebitelů v oblasti cestování a poskytnout odpovědi na stanovené hypotézy. Výzkum se zaměřoval na zjištění preferencí spotřebitelů v oblasti délky zájezdu, formy dopravy, druhu ubytování, stravování, oblíbené destinace a výdajů za dovolenou. Uvedené cestovní kanceláře a agentury jsou v další části bakalářské práce porovnávány mezi sebou, a to dle vybraných hledisek, jako je především šířka nabídky zájezdů, rozsah služeb, oblíbenost nebo cena. Následuje kapitola, která se věnuje charakteristice a základním údajům cestovní kanceláře MONDI-tour, s.r.o. a analýze její konkurence. Pro komplexnost informací je zařazena statistika domácího a výjezdového cestovního ruchu českých rezidentů a prognóza cestovního ruchu pro rok 2020. Závěrečná návrhová část uvádí možná řešení vedoucí ke zvýšení konkurenceschopnosti cestovní kanceláře MONDI-tour, s.r.o. Jedná se o návrh nových webových stránek z důvodu přesunu značné části spotřebitelů do online prostředí. Dále je to reklama v médiích a venkovní reklama, aby se cestovní kancelář dostala do povědomí více potencionálních zákazníků. Posledním návrhem je rozšíření stávající nabídky zájezdů o destinace, které spotřebitelé cestovního ruchu nejčastěji navštěvují.

Abstract:

The topic of this bachelor thesis is The Market Research of Travel Agencies. The main aim of this work is to analyze the competition of the travel agency MONDI-tour, s.r.o., to find out the needs and the wishes of potential customers and propose a strategy to make this travel agency more competitive. The bachelor thesis is divided into three main parts – theoretical, analytical and design. The first, theoretical part, focuses on explaining the basic concepts related to tourism, marketing research and SWOT analysis. The analytical part deals with marketing research, which should help to find out consumer preferences in the area of ​​travel and provide answers to the hypotheses. Consumer preferences focus primarily on the length of the trip, the form of transport, the type of accommodation, meals, favorite destinations and holiday expenses. These travel agencies are compared in the next part of the bachalor thesis, according to the most important aspects, such as the width of the package, the range of services, popularity or price. The following chapter deals with the characteristics and basic data of the travel agency MONDI-tour, s.r.o. and analyzing its competition. For the sake of complexity of information, statistics of domestic and outbound tourism of Czech residents and the forecast of tourism for 2020 are included. The final part of bachelor thesis presents possible solutions leading to increased competitiveness of the travel agency MONDI-tour, s.r.o. This is the design of a new website to move a significant proportion of consumers into the online environment. In addition, it is media advertising and outdoor advertising to bring the travel agency to the attention of more potential customers. The last suggestion is to extend the current offer of tours to destinations most frequently visited by tourism consumers.

Keywords

Cestovní kancelář, cestovní ruch, dotazník, výzkum, zájezd Travel agency, tourism, questionnaire, market research, trip

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 4. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 15. 6. 2020
• Supervisor: Ing. Lada Petránková
• Reader: Ing. Pavel Attl, Ph.D.

Institute of Hospitality Management in Prague

Bachelor programme / field:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Destination Management in the Turism Industry (Study in Czech)