Cross sell v bankovnictví

Bc. Petra Maršálková

Diplomová práce

Banking Cross Sell

Anotace:

V této diplomové práci se zabývám tématem cross sellu v bankovnictví. Zaměřuji se na vysvětlení pojmů u oblasti bankovních obchodů a cross sellového prodeje. Práce popisuje cross sellové produkty a jejich vzájemné vazby. Práce je zaměřena hlavně na vysvětlení propojení prodeje cross sellových produktů s hrubými výnosy jednotlivých produktů. Část práce je věnována výnosovým ukazatelům. Hlavní část práce je věnována analýze cross sellových produktů v portfoliu vybrané pobočky a jejich propojení s hrubými výnosy pobočky. Cílem práce je navrhnout optimální rozložení cross sellových produktů, v rámci portfolia klientů posuzované pobočky banky, za účelem navýšení výnosů pobočky.

Abstract:

The subject of the diploma thesis is a banking cross sell. I explain the main topics from banking business and cross selling. The thesis explain cross sell products and their relations. The thesis is focused on cross sell business and gross income of cross sell products. The part of the thesis is about income indexs. The main part contains own analysis cross sell products of clients of a branch and their combinations with gross income of a branch. The aim of the application part is to create an optimal model example of cross sell products to increase a gross income of a branch.

Klíčová slova

Bankovní obchod, Cross sell, Cross sellové produkty, Výnosové ukazatele, Hrubý výnosBank business, Cross sell products, income indexs, Gross income

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2016
• Vedoucí: Ing. David Mareš, Ph.D.
• Oponent: Ing. Olga Ortová Šeflová

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance - blok B