Vzdělávání a rozvoj pracovníků v podniku jako konkurenční výhoda

Bc. Lenka VORÁČKOVÁ

Master's thesis

Employee training and development in the company as competitive advantage

Abstract:

Předložená diplomová práce se zaměřuje na problematiku vzdělávání a rozvoje na konkrétním oblastním ředitelství společnosti Generali Česká pojišťovna a. s. Hlavním cílem této práce je zhodnotit systém vzdělávání a rozvoje ve zvolené organizaci a navrhnout vhodná doporučení pro zlepšení v této oblasti. V teoretické části jsou vysvětleny základní pojmy týkající se vzdělávání a rozvoje. V praktické části je představena charakteristika vybrané společnosti a provedena analýza systému vzdělávání a rozvoje se zaměřením na konkrétní oblastní ředitelství a klíčovou skupinu pracovníků. Klíčovou skupinu pracovníků představují obchodní zástupci, kteří poskytují služby zákazníkům a přináší firmě konkurenční výhodu. Výstupem praktické části jsou předložené konkrétní návrhy doporučení na zlepšení systému vzdělávání a rozvoje, jejichž cílem je odstranění mezer ve vzdělávání, zajištění spokojenosti pracovníků a zvýšení jejich konkurenční výhody.

Abstract:

The presented diploma thesis is focused on the issue of education and development at a specific regional directorate of Generali Česká pojišťovna a. s. The main aim of this thesis is to evaluate the system of education and development in the organization and to propose suitable recommendations for improvement in this area. The theoretical part explains the basic terms related to education and development. In the practical part the characteristics of the selected company are presented and the education and development system analysis is carried out with a focus on the specific regional directorates and the key group of employees. The key group of employees is represented by sales representatives who provide customer service and bring a competitive advantage to the company. The outcome of the practical part are presented concrete proposals for recommendations to improve the system of education and development, the aim of which is to eliminate gaps in education, ensure workers satisfaction and increase their competitive advantage.

Keywords

systém vzdělávání, vzdělávání pracovníků, rozvoj pracovníků, konkurenční výhoda

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 5. 2020

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Doc. PaedDr. Dana Egerová, Ph.D.

University of West Bohemia

Faculty of Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management