Komunikace mezi zdravotnickými pracovníky rehabilitačního ústavu z hlediska komplexní péče o klienta

Bc. Radka Beranová

Diplomová práce

The communication among the rehabilitation facility healthcare providers in the light of the comprehensive care about a client

Anotace:

Autor práce: Bc. Radka Beranová Vedoucí diplomové práce: PhDr. Alena Lubasová, PhD. Instituce: Fakulta sociálních studií, Masarykova univerzita Brno Název práce: Komunikace mezi zdravotnickými pracovníky rehabilitačního ústavu z hlediska komplexní péče o klienta Počet slov: 21 926 Efektivní komunikace je klíčovým prvkem pro každou organizaci. Je předpokladem fungování a úspěchu organizace. Ve zdravotnických zařízeních je interní komunikace jednou z podmínek kvality a komplexnosti péče o klienta. Práce předkládá analýzu komunikace mezi zdravotnickými pracovníky rehabilitačního ústavu z hlediska komplexnosti péče o klienta. Cílem této empirické studie bylo nalézt odpověď na otázku: Je způsob komunikace mezi zdravotnickými pracovníky rehabilitačního ústavu funkční z hlediska komplexní péče o klienta? V teoretické části charakterizuji interní komunikaci a podmínky jejího fungování. Dále uvádím koncept ucelené rehabilitace a význam komunikace mezi členy rehabilitačního týmu. V metodologické části jsem stanovila cíl výzkumu, výzkumnou strategii a metody sběru dat. V empirické části shrnuji jednotlivá zjištění vyplývající z polostrukturovaných rozhovorů, dotazníkového šetření a analýzy dokumentů. Výsledky práce ukazují na nedostatečnost interní komunikace z hlediska komplexnosti péče o klienta. Doporučení vedoucí ke zlepšení komunikace uvádím v závěru práce.

Abstract:

Author: Bc. Radka Beranová Academic supervisor: PhDr. Alena Lubasová, PhD. Institution: Faculty of Social Studies, Masaryk University Brno Title: The communication among the rehabilitation facility healthcare providers in the light of the comprehensive care about a client. Word Count: 21 926 Effective communication is the crucial issue of every organization. It is the condition of the organization prosperity. Effective internal communication is also one of the conditions of healthcare quality and comprehensiveness in healthcare facilities. The study submit an analysis of internal communication among the rehabilitation facility healthcare providers in the light of the comprehensive care about a client. The objective of this empiric study is to answer the question, if the way of communication among the rehabilitation facility healthcare providers is functional in the light of the comprehensive care about a client. In the theoretical part of this study I introduced the concept of internal communication and conditions of the effective communication. I explained the concept of comprehensive rehabilitation and importance of the communication among the members of rehabilitation team. The methodological part presents the objective of the resarch, resarch strategy and data collection methods and techniques. In analytical part I summarize particular findings resulting from semistructured interviews, questionnaire survey and analysis of internal documents. The resarch results shows insufficienciency of internal communication in the light of the comprehensive care about the client. Recommendations leading to the communication improving I explained in the conclusion of the thesis.

Klíčová slova

interní komunikace, týmová spolupráce, ucelená rehabilitace, internal communication, teamwork, comprehensive rehabilitation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 1. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 1. 2010
• Vedoucí: PhDr. Alena Lubasová
• Oponent: Mgr. Jiří Vander, DiS.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální politika a sociální práce