Analýza chování studentů na trhu bankovních služeb

Kateřina Hegedűsová

Bakalářská práce

Analysis of Student Behaviour on the Bank Services Market

Anotace:

Cílem bakalářské práce je analýza chování studentů na trhu bankovních služeb. Práce popisuje nákupní chování studentů a jejich kupní rozhodovací proces. První část této práce je zaměřena na problematiku spotřebitelského chování. V následující kapitole je popsána charakteristika bankovního trhu. K naplnění cíle práce je použito elektronické dotazování na sociální síti Facebook. Na základě zjištěných skutečností jsou výsledky zpracovány v analýze výzkumu, kde jsou popsány rozdíly v chování mezi studenty na středních školách a vysokých škol. Závěrem jsou sestaveny návrhy a doporučení pro banku.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis is an analysis of student behaviour at bank servis market. This work describes the buying behaviour of students and their purchase decision-making process. The first part is focused on consumer behaviour. The following section describes the characteristics of the banking market. To meet the objectives of the work there is an electronic questioning on the social network Facebook. On the basis of the observed facts the results are processed in the analysis of research, which describes the differences in behaviour among students in secondary schools and universities. Finally, suggestions and recommendations are drawn for the bank.

Klíčová slova

banka, bankovní produkty, chování studentů, studentské účty, student, spotřebitelské chování

Keywords

bank, bank products, students behaviour, student accounts, student, consumer behaviour

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2014
• Vedoucí: Jana Valečková
• Oponent: Vojtěch Klézl

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod