Spokojenost pracovníků OSPOD

Mgr. Jana Jizbová

Diplomová práce

Job satisfaction in OSPOD

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na zjištění spokojenosti pracovníků OSPOD na nejmenovaném městském úřadě. Skládá se z teoretické, metodické a empirické části. Teoretická část upřesňuje důležité pojmy související s pracovní spokojeností a vyčleňuje pojetí pracovní spokojenosti jako emocionálního stavu. Metodická část specifikuje informace o realizovaném výzkumném šetření, které bylo provedeno kvalitativní metodou polostrukturovaných rozhovorů. Výzkumné šetření na zkoumaném pracovišti bylo zaměřeno na emoce, jejich příčiny a důsledky ve vybraných oblastech pracovní činnosti, mezilidských vztahů, vedení a odměňování. Výzkum odhalil převážnou spokojenost pracovníků, k níž přispěly intenzivní emoční prožitky spojené se vztahy pracovníků s kolegy a úspěchy při práci s klienty. Výzkum rovněž poukázal na oblasti práce, které jsou výrazným zdrojem negativních emocí, o jejichž možnostech zlepšení je uvažováno v závěru práce.

Abstract:

The aim is focused on job satisfaction in OSPOD of unnamed municipal office. The aim is composed of theoretical, methodological and empirical parts. The theoretical part explains important terms associated with job satisfaction and allocates the concept of job satisfaction as the emotional state. The methodological part specifies informations about realized survey, that was carried out by the qualitative method of semistructured interviews. The survey in a workplace was focused on emotions, its causes and effects in selected area – job aktivity, relationships with colleagues, leadership and reward. The survey has revealed the majority job satisfaction influenced by intense feelings of relationships with colleagues and success in work with clients. The survey has showed the areas that are the sources of negative emotions. Author has thought bout the possibilities of improving in conclusion.

Klíčová slova

pracovní spokojenost, emoce, faktory, ovlivňování, coping, job satisfaction, emotions, factors, influence

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 1. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 1. 2017
• Vedoucí: prof. PhDr. Libor Musil, CSc., Mgr. Ladislav Otava, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Jiří Vander, DiS.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Veřejná politika a lidské zdroje