Analýza nízkonákladových společností v letecké dopravě

Bc. Kamila Surová

Bakalářská práce

Analysis of Low-cost Airlines in Air Transport

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá tématem nízkonákladového cestování v letecké dopravě. Cílem práce je zjistit spokojenost zákazníků s úrovní poskytovaných služeb a identifikovat preference cestovatelů zaměřených na nízkonákladový cestovní ruch. Výsledkem bakalářské práce je komplexní srovnání nabídky služeb vybraných leteckých společností a doporučení pro nízkonákladového dopravce. Teoretická část vychází z rešerše odborné literatury, kde je nejprve vymezen nízkonákladový cestovní ruch v kontextu širší problematiky cestovního ruchu a jeho typologie. V analytické části je použita metoda komparace, na základě které jsou porovnány vybrané nízkonákladové letecké společnosti. Další kapitola obsahuje dotazníkové šetření mezi zákazníky portálu www.zaletsi.cz a návrhová část se zaměřuje na doporučení pro nízkonákladové dopravce a cestující.

Abstract:

The bachelor's thesis deals with the topic of low-cost travel in air transport. The aim of the work is to determine customer satisfaction with the level of services provided and to identify the preferences of travelers focused on low-cost tourism. The result of the bachelor's thesis is a comprehensive comparison of the services offered by selected airlines and recommendations for low-cost carriers. The theoretical part is based on a search of professional literature, which first defines low-cost tourism in the context of broader issues of tourism and its typology. The analytical part uses the method of comparison, based on which selected low-cost airlines are compared. The next chapter contains a questionnaire survey among customers of the portal www.zaletsi.cz and the design part focuses on recommendations for low-cost carriers and passengers.

Klíčová slova

Ceny letenek, Covid-19, EasyJet, Letectví, Nízkonákladové letecké společnosti, Ryanair, Smartwings, Aviation, Flight ticket prices Low cost airlines

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 5. 2021
• Vedoucí: Ing. Petr Janík
• Oponent: Ing. Milena Botlíková, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Lázeňství a turismus