Michaela Jurovatá

Diplomová práce

Marketingový výzkum společnosti FAU s.r.o.

Marketing research of the company, FAU s.r.o.
Anotace:
V diplomové práci se zabývám problematikou marketingového výzkumu společnosti FAU s.r.o., konkrétně spokojeností zákazníků s čerpací stanicí ve Velkých Hošticích u Opavy. V úvodu charakterizuji profil společnosti a pokračuji teoretickým vymezením marketingového výzkumu. Cílem je zjištění spokojenosti koncových zákazníků s ropnými produkty a rovněž s doprovodnými službami týkajících se prodeje společnosti …více
Abstract:
In this thesis, I focus on the issue of marketing research in FAU s.r.o., particularly on the satisfaction of customers with gas station in Velké Hoštice near Opava. In the introduction, I describe the company’s profile and continue with the theoretical definition of marketing research. The aim is to identify the level of satisfaction of end customers with oil products as well as associated services …více
 

Klíčová slova

Marketingový výzkum dotazníkové šetření čerpací stanice četnost ropné produkty spokojenost zákazníků hypotéza testování statistických hypotéz.

Keywords

Marketing research survey gas station frequency oil products customer satisfaction measurement of customer satisfaction level hypothesis statistical hypothesis testing.
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2015
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/107872

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 26. 5. 2015
  • Vedoucí: Igor Černý
  • Oponent: Igor Palarčík

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Nerostné suroviny / Ekonomika a řízení v oblasti surovin

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce