Spotřebitelské úvěry a jejich dopady na sociální situaci dlužníků

Petra KOKEŠOVÁ

Bakalářská práce

Consumer loans and their impact on the debtor´s social situation

Anotace:

Bakalářská práce s názvem Spotřebitelské úvěry a jejich dopady na sociální situaci dlužníků zkoumá příčiny a následky uzavírání úvěrových smluv. Půjčování peněz se stává rizikovým jevem a má tak velmi negativní vliv na společnost. Teoretická část práce popisuje právní úpravu spotřebitelských úvěrů a motivaci lidí k jejich uzavírání. Popisuje příčiny, jež vedou k neúměrnému zadlužení osob, které by jinak při svých příjmech na úvěr nedosáhly. Poukazuje na skutečnosti uvedené v obchodních podmínkách a praktiky prodejců a společností. Díky ujednáním v obchodních podmínkách, které jsou nedílnou součástí smlouvy a které jsou jejím podpisem klientem přijaty, může být smluveno, že je možné nesplacenou pohledávku postoupit k vymáhání advokátní společnosti. V takovém případě vzniká povinnost dlužníka hradit i náklady právního zastoupení. Takto vzniklé pohledávky se soudním či rozhodčím řízením výrazně navýší. Lidé mají nízkou znalost této problematiky, což se potvrzuje i ve výzkumu v závěru této bakalářské práce. V praktické části výzkumu byly stanoveny tři výzkumné otázky: 1) Využívají respondenti spotřební úvěry na nezbytně potřebné předměty či služby? 2) Vytvoří si finanční plán pro schopnost odhadnout, zda svůj závazek budou schopni splatit? 3) Jaké dopady mělo vymáhání pohledávky na sociální situaci respondenta nebo jeho rodiny? Výzkumu se zúčastnilo 8 osob, které využívají služeb Poradenského centra - Rovné šance pro všechny, které provozuje Jihočeská Růže o.s. Rozhovory byly prováděny individuálně a anonymně. Bylo využito kvalitativní metody dotazování a obsahové analýzy dokumentů, která výzkum prohlubuje. Těmito dokumenty bylo 315 úvěrových smluv od nebankovní společnosti, která je předává k vymáhání advokátní kanceláři. Úkolem této práce bylo zjistit, zda se osoby, které uzavírají úvěrové smlouvy, chovají uvědoměle, důsledky tohoto jednání zvažují a neschopnost splácet nastala pouze z vnějších důvodů, či zda jednají neuváženě s cílem uspokojit momentální potřeby. Práce má poukázat na účel, kvůli kterému se domácnosti přiklánějí k uzavření úvěrové smlouvy. Tento výzkum jsem prohloubila i o analýzu nesplacených úvěrových smluv. Pomocí rozhovorů s respondenty jsem se snažila popsat důsledky, které mělo finanční zatížení vzniklé v důsledku splácení pohledávky na jejich život či rodiny. Výzkumem bylo potvrzeno, že se jedná o zboží méně potřebné a cenově více nákladné. V menším zastoupení byly úvěry uzavírány na standardní vybavení domácnosti. Většinou se jednalo o elektroniku, jako jsou notebooky a televizory. Rozhovory s respondenty potvrdily i tvrzení, že jsou úvěry využívány k hrazení již vzniklých dluhů u jiného věřitele. Respondenti, kteří nejsou schopni splnit své závazky, žádné finanční plány nevytvářejí. To poukazuje na nízkou odpovědnost těchto osob. Před uzavřením smluv neporovnávají produkty a ani se nedotazují na parametry úvěru. Výzkum potvrdil prognózy odborníků. Finanční zatížení se negativně odráželo na životě rodiny, ústící v úvahy o rozvodu. U respondentů jsem se setkala s psychickými důsledky, které se projevovaly ve formě stresu a depresí. Finanční zatížení vzniklé vymáháním pohledávek vedlo u několika případů v neschopnost plnit další závazky, jako je například bydlení. V jednom případě došlo k omezení z hlediska ekonomického a kulturního.

Abstract:

The bachelor's thesis entitled Consumer credits and their impact on the social situation of debtors investigates the causes and consequences of entering the credit contracts. Borrowing money becomes a risky phenomenon and has a very negative impact on the society. The theoretical part of the thesis describes the legal regulation of consumer credits and motivation of persons to enter them. It describes the causes leading to inappropriate indebtedness of persons, being normally not able to get a credit in view of their income. It refers to the facts stated in the business terms and conditions and practices of sellers and companies. Thanks to arrangements in the business terms and conditions which are an inseparable part of the contract and which are accepted by signing by the client, it may be agreed that a not paid claim may be ceded to a lawyer's company for collecting. In such a case, the debtor is obliged to pay also the costs of legal representation. The occurred claims are increased considerably by the court or arbitration proceedings. The people's low knowledge of this issue is confirmed also in the conclusion of bachelor's thesis. In the practical part of the research, three research questions were formulated: 1) Do the respondents use the consumer credits for the necessary subjects or services? 2) Does the company elaborates a financial plan for the borrower to estimate if he/she will be able to meet its obligation? 3) What impacts had exacting the claim on the social situation of the respondent or its family? 8 persons utilizing the services of Consulting Centre ? Equal Chances for Everybody operated by Jihočeská Růže o.s. took part in the research. The talks were performed individually and anonymously. The qualitative method of questioning and analysis of contents of documents deepening the research were applied. These documents were 315 credit contracts from a non-banking company which are handed over for collecting to a lawyer's office. The task of this thesis was to find out if the persons entering credit contracts behave maturely, if they think about the consequences of this behavior; if the inability to pay occurs only for external reasons or if these persons act rashly with the target to satisfy their momentary needs. The thesis shall research the purpose for which the households are inclined to enter credit contracts. I deepened this research also by the analysis of not paid credit contracts. By means of interviews with respondents I tried to describe the consequences of the financial burden of repayment of the claim on their life or life of their family. It was confirmed by the research that the concern are less necessary and more expensive goods. Lower share represented the credits for standard equipment of households. These goods were mostly electronics as notebooks and TV-sets. The talks with respondents confirmed also the statement that the credits are also used to pay the debts of another creditor. The respondents, who are not able to meet their obligations do not create any financial plans. This shows the low responsibility rate of these persons. Before entering the contract, they do not compare the products and do not ask about credit parameters. The research confirmed the prognosis of experts. The financial burden had a negative impact on the life of the family resulting in consideration of divorce. The respondents had negative psychological consequences manifested in the form of stress and depressions. The financial burden caused by collecting claims resulted in several cases in the inability to pay further obligations as e.g. housing. In one case, economic and cultural limitation occurred.

Klíčová slova

finanční gramotnost, posouzení schopnosti splácet, předlužení, rozhodčí řízení, spotřebitelský úvěr, vymáhání pohledávek, zadluženost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2013

Zveřejnit od: 2. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: JUDr. Věra Pražmová

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce ve veřejné správě