Online consumer behaviour of foreigners in the Czech Republic

Mgr. Karol Juliana Garcia Rivero

Master's thesis

Abstract:

Abstraktní Globalizace a chování spotřebitelů spolu souvisí ve světě, kde se prodeje změnily díky technologickému pokroku a internacionalizaci. Obchodní expanze je způsobena integrací marketingových strategií, které se zaměřují především na místní spotřebitele v rámci země. Kvůli neustálé migraci a ekonomickému otevírání musí společnosti začít začleňovat efektivní a efektivní komunikační kanály s novými zákazníky. Z tohoto důvodu se tato studie snaží najít společné charakteristiky, které sdílejí cizinci patřící do online komunit v České republice: Země, kde se mluví česky, ale kde počet cizinců v posledních letech výrazně vzrostl díky pracovním a studijním příležitostem. Výzkum zahrnoval dvě kvalitativní studie pro sběr dat. Netnografická studie probíhala sebeperspektivním způsobem s využitím Auto-netnografie a využití Facebooku pro pozorovací zaměření. Byla naplánována fokusní skupina, které se zúčastnilo 8 lidí a účastnilo se jí prostřednictvím 3 aktivit a otevřených diskusí. Výsledky budou použity k pochopení mezery a vytvoření doporučení pro místní společnosti, které mohou zlepšit své online platformy, aby přilákaly a udržely potenciální skupinu spotřebitelů.

Abstract:

Abstract Globalization and consumer behavior are correlated in a world where sales have changed thanks to technological advances and internationalization. Business expansion is due to the integration of marketing strategies that target primarily local consumers within a country. Due to the constant migration and economic opening, companies must begin to include effective and efficient communication channels with new customers. Because of this, this study seeks to find common characteristics shared by foreigners belonging to online communities within the Czech Republic: A country where Czech is spoken but where the number of foreigners has grown significantly in recent years due to job and study opportunities. The research included two qualitative studies for data collection. The netnography study took place in a self-perspective way by using Auto-netnography and the use of Facebook for an observational focus. A focus group was planned were 8 people attended and participated through 3 activities and open discussions. The results are going to be used to understand the niche and create a recommendation to local companies that can improve their online platforms to attract and retain potential group of consumers.

Keywords

Foreigners, According to the Czech Statistical Office, a foreigner is a natural person that is not a citizen on the country. Expats, People who lives outside they native countries. Qualitative Research, Methodological research that seeks to understand social phenomena on their natural environment. Online Community, Group of people that shares interests and interact within each other through internet. Effective communication, Communication between 2 or more parties where the message is sent and received properly encoded.

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 4. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 13. 6. 2022
• Supervisor: Mgr. Jitka Cirklová, M.A.
• Reader: MSc Mirela Moldoveanu

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Marketing Communication / Marketing Communication