Sociální komunikace v podnikání

Jana KNETIG

Bachelor's thesis

Social communication in business activities

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá komunikací v podnikání. Cílem bakalářské práce bylo shrnout zásadní teoretická východiska vztahující se k tomuto tématu a zjistit na jaké úrovni je komunikace v podnikatelské praxi. Práce popisuje obecné poznatky o komunikaci, v dalším se zaměřuje na komunikaci v podnikatelské praxi, s důrazem na vyjednávání, uzavírání dohod, získání a udržení důvěry zákazníka. Závěr práce je věnován výzkum manažerské komunikace a jeho vyhodnocení.

Abstract:

The batchelor thesis deals with communication in business. The aim of this thesis was to summarize the essential theoretical background relating to this topic and to find out at what level is communication in business praktice. This thesis describes a general knowledge about communication, in another focuses on communication in business practice, with emphasis on negotiations, finalizing agreements, obtaining and maintaining consumer confidence. The conclusion of the thesis is devoted to research on managerial communication and its evaluation.

Keywords

Bariéry v komunikaci, důvěra zákazníka, efektivní komunikace, interpersonální komunikace, jednání v komunikaci, komunikátor, komuniké, komunikační dovednost, komunikační gramotnost, komunikační kompetence, komunikace vnější, komunikace vnitřní, neverbální komunikace, obchodní komunikace, podnikání, podnik sociální komunikace, verbální komunikace

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2012

Accessible from:: 27. 4. 2012

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. František Sýkora

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Humanities

Bachelor programme / field:
Specialization in pedagogy / Social pedagogy