Monitoring a měření spokojenosti zaměstnanců ve společnosti zabývající se výrobou pro automobilový průmysl

Aneta Machallová

Bakalářská práce

Monitoring and Measuring of Employee Satisfaction in the Company Engaged in the Automotive Manufacturing

Anotace:

Cílem bakalářské práce „Monitoring a měření spokojenosti zaměstnanců ve společnosti zabývající se výrobou pro automobilový průmysl“ je průzkum spokojenosti zaměstnanců ve společnosti zabývající se výrobou pro automobilový průmysl. Výstupem bakalářské práce je předložení dosažených výsledků z dané analýzy provedené formou dotazníku a následně návrhu na zlepšení pro výše uvedenou organizaci. Bakalářská práce je členěna do dvou kapitol. První kapitola se zaměřuje na zaměstnance, resp. „interní zákazníky“, jejich potřeby a hodnoty, motivaci a komunikaci. Další oblast je věnována procesu měření spokojenosti zaměstnanců, jeho zásad, metod, přípravy a vyhodnocení dat. Tyto veškeré poznatky a informace byly využity k sestavení dotazníku, který byl předložen zaměstnancům konkrétní organizace. Výsledky z celkové analýzy na základě, kterých byla navrhnuta nápravná opatření a doporučení pro danou společnost jsou součástí druhé kapitoly.

Abstract:

The goal of bachelor´s thesis „Monitoring and Measuring of Employee Satisfaction in the Company Engaged in the Automotive Manufacturing“ is a research of employee satistafction in automotive company. Output of bachelor´s thesis is presentation of achieved results from analysis made by questionnaire and also improvement proposal for company above. The bachelorś thesis is divided into two chapters. The first one targets on employees, or rather „internal customers“, their needs, values, motivation and communication. The next part is dedicated to process of employee satisfaction measuring, rules of them, methods, preparing and evaluation of dates. These all findings and informations were used by preparing of the questionnaire which was presented to employees of company above. Results from whole analysis on whose base were suggested rectifications and improvement proposal for the company are as a part of the second chapter.

Klíčová slova

Spokojenost zaměstnanců, loajalita, motivace, komunikace, monitoring

Keywords

Satisfaction of employees, loyalty, motivation, communication, monitoring

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2017
• Vedoucí: Zdenka Hofbruckerová
• Oponent: Romana Vitoušová

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Fakulta metalurgie a materiálového inženýrství

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a řízení průmyslových systémů / Management kvality