Spotřební chování v cestovním ruchu při pandemii Covid-19

Eliška Karmazínová

Bakalářská práce

Consumer Behaviour in Tourism during the Covid-19 Pandemic

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá spotřebním chováním v sektoru cestovního ruchu při pandemii Covid-19. Cílem praktické části bylo vymezení a definování pojmů spojených s cestovním ruchem, spotřebním chováním a jednotlivými predispozicemi spotřebitele. Praktická část měla za cíl analyzovat změny v chování spotřebitelů před a během pandemie Covid-19, a na základě nich vyvodit doporučení pro poskytovatele služeb cestovního ruchu. Situace před pandemií je sledována na základě sekundárních dat z databáze MML-TGI. Tyto poznatky doplnilo vlastní dotazníkové šetření analyzující spotřební chování v průběhu pandemie Covid-19. V poslední části práce je představeno několik doporučení pro poskytovatele služeb cestovního ruchu působící v České republice. Jejich marketingová orientace by se měla zaměřovat i na nově nabyté mladší zákazníky a informováním spotřebitelů napomoci ke snížení vnímaného rizika.

Abstract:

This bachelor thesis deals with consumer behaviour in tourism industry during the Covid-19 pandemic. The aim of the theoretical part was to specify and define the concepts of tourism, consumer behaviour and individual factors of influence. The practical part was supposed to analyse the differences in consumer behaviour before and during the Covid-19 pandemic and suggest recommendations for tourism providers based on those findings. The situation before the pandemic is studied based on secondary data from the MML-TGI database. Own survey study complements those findings and analyses consumer behaviour during the Covid-19 pandemic. Several recommendations for tourism providers operating in Czech Republic are presented in the last section of this thesis. Their marketing orientation should focus on newly gained younger customers and inform consumers in order to help them reduce perceived risk.

Klíčová slova

spotřební chování, cestovní ruch, turismus, pandemie Covid-19

Keywords

consumer behaviour, tourism, Covid-19 pandemic

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 1. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 5. 2021
• Vedoucí: Jan Koudelka
• Oponent: Marcela Zamazalová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management