Management rizik

Galina Vavrušková

Master's thesis

Risk management

Abstract:

Diplomová práce se zabývá řízením rizik v městské nemocnici se zaměřením na management mimořádných událostí, zejména v oblasti léčebné a ošetřovatelské péče. Práce je rozdělena do dvou částí, teoretické a praktické. V teoretické části jsou shrnuty základní informace a poznatky ze studovaných zdrojů k tématům: kvalita a bezpečnost ve zdravotnických službách, management rizik, mimořádné (nežádoucí) události v léčebné a ošetřovatelské péči. Empirická část práce pomocí retrospektivní analýzy mapuje systém hlášení mimořádných událostí ve sledované městské nemocnici a pomocí dotazníkového šetření zjišťuje názory a postoje tamních sester k tomuto systému hlášení mimořádných událostí. Na základě výsledků průzkumného šetření byly identifikovány rezervy v systému hlášení klinických mimořádných událostí a navržena nápravná opatření pro management městské nemocnice

Abstract:

The diploma thesis deals with risk managament in a public hospital and puts an emphasis on incident management, and curing and nursing in particular. The work is divided into two parts: the theoretical one and the practical one. In the theoretical part, there is a summary of basic information as well as basic knowledge gained on the basis of sources related to topics such as quality and safety of nursing services, risk management, adverse events within the curing and nursing processes. The practical part provides a picture of the system of emergencies reporting on the basis of an retrospective analysis in the particular public hospital and, using questionnaire results, it discovers the local nurses´ opinions and attitudes to this system of emergencies reporting. On the basis of the research the imperfections in the system were defined and, as a result, corrections were suggested for the management of the hospital

Keywords

management, riziko, kvalita, mimořádné události

Keywords

management, risk, quality, adverse events

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2010
• Supervisor: Lenka Špirudová
• Reader: František Vlček

Univerzita Palackého v Olomouci

Fakulta zdravotnických věd

Master programme / field:
Ekonomika a řízení zdravotnictví / Management zdravotnictví