Polite Requests in International Business Correspondence

Petra KRÁLOVÁ

Bakalářská práce

Abstract:

Cílem této bakalářské práce je analyzovat zdvořilé žádosti v mezinárodní obchodní korespondenci, jejímiž autory jsou výhradně nerodilí mluvčí z Německa, Itálie a Bulharska. Práce je rozdělena na část teoretickou a část praktickou. Teoretická část obsahuje základní definice a charakteristiku pojmů, které jsou nezbytné k pochopení dané problematiky. Praktická část se zabývá pragmatickou a sociolingvistickou analýzou korpusových dat, která srovnává shody a rozdíly s ohledem na vybrané proměnné, tj. pohlaví, věk, společenské rozdíly, moc, společenské a kulturní zázemí, profesi a dosažené vzdělání, které mohou zásadně ovlivnit vyjádřenou míru zdvořilosti. Značná pozornost je dále věnována jednotlivým jazykovým prostředkům, které se v korpusu vyskytly a které umožňují náležitě vyjádřit větší či menší míru zdvořilosti a přímosti. Zkoumané jevy jsou v rámci praktické části popsány a podloženy velkým množstvím příkladů z korpusu. V závěru práce jsou uvedeny shody a rozdíly v mezinárodní obchodní korespondenci s ohledem na výše uvedené proměnné a výskyt použitých jazykových prostředků.

Abstract:

The main goal of the present thesis is to analyse polite requests in international business correspondence written in English by non-natives speakers from Germany, Italy and Bulgaria. The thesis is divided into theoretical and practical part. While the theoretical part gives basic definitions and explains the necessary terms that help to understand the issues involved, the practical part examines the corpus and compares found similarities and differences with respect to a number of variables such as gender, age, power, education, social distance and position within a company, all of which may actually affect the appropriate degree of polite behaviour considerably. A special attention is given to linguistic devices occuring in the corpus by which greater or lesser degree of politeness and directness might be expressed. Many examples are given to illustrate the analysed features. Finally, the similarities and differences in the politeness strategies are identified and considered with respect to the above-mentioned variables and linguistic devices used in the corpus.

Keywords

zdvořilost, žádost, pozitivní zdvořilost, negativní zdvořilost, proměnné, jazykové prostředky

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 3. 2009

Zveřejnit od: 4. 3. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 5. 2009
• Vedoucí: Mgr. Renata Tomášková, Dr.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Filologie / Angličtina ve sféře podnikání