Faktory ovlivňující nákupní chování s důrazem na nákup oblečení

Viktorie Soukupová

Bachelor's thesis

Factors influencing shopping behavior with an emphasis on buying clothes

Abstract:

Cílem bakalářské práce je posoudit, jak různé faktory ovlivňují nákupní chování, které faktory to jsou, a v jaké míře zákazníka ovlivňují. Bakalářská práce se soustředí především na faktory ovlivňující nákupní chování v oblasti nákupu oblečení v kamenných prodejnách. Teoretická část je soustředěna na nákupní chování obecně. Je v ní nastíněn marketing, jak se chovají zákazníci, dále je zde popsáno nákupní chování a přístupy, kterými ho lze vnímat. Jsou zde rozebrány faktory, které nákupní chování ovlivňují a následný rozhodovací proces zákazníka. V teoretické části je rovněž zahrnut vliv e-shopů na nakupování v kamenných prodejnách. Praktická část je věnována zkoumání faktorů ovlivňujících nákupní chování pomocí osmi hloubkových rozhovorů s potenciálními zákazníky, na jejichž základě je provedena analýza a závěrečné doporučení. Práce je určena především manažerům a prodejcům v kamenných prodejnách.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis is to assess how various factors affect shopping behavior, what factors they are, and how much they affect the customer. The thesis deals mainly with factors influencing shopping behavior focusing on buying clothes in brick-and-mortar stores. The theoretical part provides an insight into shopping behavior in general. It outlines marketing, the way customers behave, and describes shopping behavior and approaches to it. The factors that influence shopping behavior and the subsequent decision-making process of the customer are discussed as well. The theoretical part also includes the influence of e-shops on shopping in brick-and-mortar stores. The practical part is devoted to examining factors that influence shopping behavior through eight in-depth interviews with potential customers. Based on the analysis of the interviews, a recommendation is proposed. The work is intended primarily for managers and sellers in brick-and-mortar stores.

Keywords

spotřebitel, zákazník, marketing, nákupní chování, rozhodovací proces

Keywords

customer, consumer, marketing, shopping behavior, decision making process

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 4. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 21. 6. 2022
• Supervisor: Ing. Petra Průšová
• Reader: Vladimíra Khelerová, CSc.

Vysoká škola kreativní komunikace, s.r.o.

University of Creative Communication

Bachelor programme / specializace:
Creative Marketing and Communication / Creative Marketing and Communication