Perceived workplace transformation influenced by pandemic disruption for white-collar workers: A case study of SAP, Prague

Anzhelika Bolatchieva

Master's thesis

Vnímaná transformace pracoviště ovlivněná pandemickým narušením pro administrativní pracovníky: Případová studie SAP, Praha

Abstract:

Pandemie COVID-19 se objevila nečekaně a přinesla náhlé změny v životním stylu lidí, včetně transformace pracovišť. Cílem této diplomové práce je zjistit, jak pandemie COVID -19, změnila způsob, jakým pracují úředníci SAP, kteří dříve pracovali v kanceláři a zjistit, jak vnímali změny pracovních prostředí, a to z hlediska následujících: Pracovní rutina, duševní pohoda, produktivita a rovnováha mezi pracovním a soukromým životem. Studie je postavena na teoretických základech a metodě výzkumu kvalitativních dat formou dvanácti polostrukturovaných rozhovorů, které byly analyzovány pomocí tematické analýzy. Výsledky práce ukazují, že zaměstnanci ocenili flexibilnější pracovní dobu a samostatnost, ale také negativně vnímali nedostatek osobní komunikace a nemožnost změny pracovní lokality. I přes to kvalitativní výzkum ukázal, že úroveň produktivity se ve většině případů zvýšila. Výsledky navíc ukázaly, že většina zaměstnanců neprožívala pocity nadměrné izolace, avšak poukázala na častější problémy ve vymezení jasné hranice mezi pracovním a soukromým životem, které vedly k přepracování. Na závěr výsledky dokládají, že všichni účastníci výzkumu by přivítali možnost pracovat jak z domova, tak z kanceláře, ve střídavém režimu.

Abstract:

The COVID-19 pandemic appeared unexpectedly and brought sudden changes to people’s lifestyles, including the transformation of the workplace. The aim of this master’s thesis is to investigate how a pandemic such as COVID -19 has changed the way that SAP white-collar employees work, who used to work in an office. The goal is to identify how SAP workers perceived the changes towards a new working environment, in terms of the following: work routine, overall wellbeing, productivity, and work-life balance. The study is built on the theoretical background and qualitative data research method in the form of conducting the 12 semi-structured interviews which were then analyzed via thematic analysis. The key findings illustrated that employees appreciated the more flexible work schedule, autonomy, while also experiencing the lack of face-to-face communication and change of physical places as a negative consequence. However, qualitative research indicated that the productivity level in major cases increased. Moreover, the results indicated that majority of employees did not experience a strong feeling of isolation or stress, while the work-life balance was associated mainly with overworking and blurred boundaries. In conclusion, the results illustrated that all participants would like to have the hybrid option of working as an ideal scenario.

Keywords

COVID-2019, transformace pracoviště, vzdálená práce, administrativní pracovníci, práce z domova

Keywords

Working from Home, white-collar workers, COVID-2019, Workplace transformation, Remote working

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 1. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 14. 6. 2021
• Supervisor: Marko Orel
• Reader: Michal Andera

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Management