Optimalizace konverzního poměru v online prostředí

Bc. David Mareček

Diplomová práce

Conversion rate optimization in online environment

Anotace:

Tato práce se zabývá problematikou optimalizace konverzního poměru se zaměřením na e-commerce a lead generation. Konkrétně se zaměřuje na část mezi příchodem návštěvníka na web a jeho konverzí. Seznamuje s pojmy z oblasti konverzního poměru. Popisuje základní faktory, které ovlivňují motivaci návštěvníka webu k uskutečnění konverze. V druhé části jsou tyto poznatky ověřovány testováním na reálných webových projektech. Za tímto účelem je ustanoven testovací proces zahrnující témata od tvorby hypotézy, přes volbu nástrojů, až po samostatné testování a vyhodnocení výsledků.

Abstract:

This thesis deals with conversion rate optimization with focus on e-commerce and lead generation. It mainly focuses on processes between a visitor's arrival on website and a completed conversion. The thesis begins with explanation of terminology from the area of conversion rate optimization. It describes basic factors influencing the motivation of website's visitors with respect on conversions. In the second part of the thesis, concepts are tested on real websites. For this purpose, a testing process is established. It covers topics ranging from the formation of hypotheses to the choice of testing tools to testing itself. The closing chapter focuses on the evaluation of results.

Klíčová slova

optimalizace konverzního poměru, cro, konverze, e-commerce, lead generation, e-shopy, A/B testování, heatmapy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 5. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2015
• Vedoucí: Mgr. Lukáš Pokorný
• Oponent: Ing. Leonard Walletzký, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Služby - výzkum, řízení a inovace