Zpět na vyhledávání

Ing. Simona Vitézová

Diplomová práce

Management kvality a výkonnost podniku

Quality Management and company performance
Anotace:
Předmětem diplomové práce je management kvality a výkonnost podniku. Úvodní část práce je shrnutím historie managementu kvality s definováním nejznámějších přístupů managementu kvality ve srovnání s evropskou normou ISO 9000. Další část práce je zaměřena na pojem výkonnost podniku. Definování finančních a nefinančních ukazatelů měření výkonnosti podniku, některé moderní ukazatele a komplexní metody …více
Abstract:
The subject of thesis is the management of quality and business performance. The introductory part of this work is a summary of the history of quality management to define the best-known approaches of quality management in comparison with the European standard ISO 9000. Another part of the work is focused on the concept of performance. The definition of financial and non-financial indicators measuring …více
 

Klíčová slova

Kvalita management kvality výkonnost podniku orientace na zákazníka spokojenost zákazníka měření spokojenosti zákazníka Quality quality management business performance focus on customer customer satisfaction measurement of customer satisfaction
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2009
Identifikátor: https://is.muni.cz/th/lb0wt/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 2. 6. 2009
  • Vedoucí: doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Eva Štěpánková, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce