Obchodní komunikace a její druhy

Valentýna ZALIVSKÁ

Bakalářská práce

Business communication and its types

Anotace:

Bakalářská práce "Obchodní komunikace a její druhy" pojednává o komunikaci a jejích druzích v obchodní sféře. V jednotlivých kapitolách tato práce seznamuje s prostředky, které jsou používány při komunikaci. Jedna z kapitol je věnována psychologii, konktrétně psychologii osobnosti v souvislosti s obchodní sférou. Součástí bakalářské práce je i dotazníkové šetření, zaměřené na základní poznatky o komunikaci, a jeho vyhodnocení. Dále práce obsahuje zpracované procedurální fráze, které souvisejí s jednáním s ruskými klienty.

Abstract:

Bachelor Thesis called the types of business communication deals with communication and its types in the business sphere. This work introduces in individual chapters, to the means used in communication, one of the chapters is devoted to psychology. Specifically to personality psychology in connection with the business sphere. A part of this bachelor thesis is a questionnaire survey, focused on basic knowledge about communication, and the evaluation of this survey. In addition, the thesis contains elaborated procedural phrases related to negotiations with Russian clients.

Klíčová slova

komunikace, druhy obchodní komunikace, mezikulturní komunikace, neverbální komunikace, paralingvistická komunikace, osobnost, jednání

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 10. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Jaroslava Celerová, CSc.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Pedagogická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Filologie / Obchodní ruština