Theses 

Analýza a srovnání Dynamics CRM 4.0 a 2011 s Dynamics CRM Online – Bc. Jan Štosek

česky | in English | slovensky

Agenda:
Změnit agendu. Adresa v ISu:

Bc. Jan Štosek

Diplomová práce

Analýza a srovnání Dynamics CRM 4.0 a 2011 s Dynamics CRM Online

Analysis and comparison of Dynamics CRM 4.0 and 2011 with Dynamics CRM Online

Anotace: Diplomová práce se zabývá analýzou a srovnáním Microsoft Dynamics CRM 4.0, 2011 a Online. Teoretická část popisuje obecně problematiku CRM, Customer Relationship Management tedy Řízení vztahů se zákazníky, různý způsoby jak pojem CRM chápat a věnuje se i dodavatelům CRM systémů. Praktická část je rozdělená do dvou částí, první se věnuje srovnání tří verzí systému Microsoft Dynamics CRM, konkrétně verzí 4.0, 2011 and Online. Druhá část je zaměřená na možnosti portace řešení z Dynamics CRM 4.0 do Dynamics CRM Online, vytvoření vlastního řešení konverze dat a analýzu vlastností Dynamics CRM Online.

Abstract: This master thesis is focused on analysis and comparison of 3 different versions of Microsoft Dynamics CRM, 4.0, 2011 and Online. First part is theoretical and covers CRM, Customer Relationship Management, in general, describes 2 ways how to understand CRM and also mentiones companies producing CRM systems. Practical part is split in two smaller parts, first handles comparison of MS Dynamics CRM 4.0, 2011 and Online. Second part analyses migration posibilities from Dynamics CRM 4.0 to Dynamics CRM Online, describes author's own solution how to convert data and also analyses features of Dynamics CRM Online.

Klíčová slova: CRM, Dynamics CRM 4.0, Dynamics CRM 2011, Dynamics CRM Online, portace řešení, konverze dat, srovnání verzí

Jazyk práce: čeština

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 29. 6. 2012
  • Vedoucí: RNDr. Ing. Tomáš Ludík, Ph.D.
  • Oponent: RNDr. Ing. Karel Kisza

Citační záznam

Citace dle ISO 690: LaTeX | HTML | text | BibTeX | Wikipedie

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce
Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Fakulta informatiky

Relevantní odkazy 


Nahoru | Aktuální datum a čas: 19. 4. 2019 07:10, 16. (sudý) týden

Soukromí

Kontakty: theses(zavináč/atsign)fi(tečka/dot)muni(tečka/dot)cz