Analýza a srovnání Dynamics CRM 4.0 a 2011 s Dynamics CRM Online – Bc. Jan Štosek
Bc. Jan Štosek
Master's thesis
Analýza a srovnání Dynamics CRM 4.0 a 2011 s Dynamics CRM Online
Analysis and comparison of Dynamics CRM 4.0 and 2011 with Dynamics CRM Online
Abstract:
Diplomová práce se zabývá analýzou a srovnáním Microsoft Dynamics CRM 4.0, 2011 a Online. Teoretická část popisuje obecně problematiku CRM, Customer Relationship Management tedy Řízení vztahů se zákazníky, různý způsoby jak pojem CRM chápat a věnuje se i dodavatelům CRM systémů. Praktická část je rozdělená do dvou částí, první se věnuje srovnání tří verzí systému Microsoft Dynamics CRM, konkrétně verzí …moreAbstract:
This master thesis is focused on analysis and comparison of 3 different versions of Microsoft Dynamics CRM, 4.0, 2011 and Online. First part is theoretical and covers CRM, Customer Relationship Management, in general, describes 2 ways how to understand CRM and also mentiones companies producing CRM systems. Practical part is split in two smaller parts, first handles comparison of MS Dynamics CRM 4 …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 5. 2012
Identifier:
https://is.muni.cz/th/oh6s2/
Thesis defence
- Date of defence: 29. 6. 2012
- Supervisor: RNDr. Ing. Tomáš Ludík, Ph.D.
- Reader: RNDr. Ing. Karel Kisza
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Fakulta informatikyMasaryk University
Faculty of InformaticsMaster programme / field:
Informatics / Information Systems
Theses on a related topic
-
Analýza a návrh aplikace CRM systému pro podporu přijímání studentů na VŠ
Lukáš Šeděnka -
Návrh implementace informačního systému MS Dynamics CRM 2011 ve společnosti LUX-IDent s.r.o.
Patrik Vašíček -
Dynamics CRM 2011 a kalendářový záznam v Outlooku pro odvádění práce
Marek Weiss -
Dynamics CRM 2011 a program pro odvádění práce
Václav Janošek -
Návrh implementace informačního systému MS Dynamics CRM 2011 ve společnosti LUX-IDent s.r.o.
Patrik Vašíček -
Rozšíření kampaně Dynamics CRM
František Valášek -
Editovatelné podformuláře v CRM
Ondřej Havran -
Ekonomické hodnocení a komparace investic dvou různých řešení projektu migrace klientské CRM databáze v nadnárnodní společnosti
Lukáš Koťátko