Chování spotřebitele na konkrétním trhu

Bc. Marko Malach

Master's thesis

Consumer Behaviour on Specific Market

Abstract:

Magisterská diplomová práce nesoucí název “Chování spotřebitele na trhu Autoškoly ELKO Znojmo s. r. o.” je zjistit chování spotřebitele na konkrétním trhu a na základě těchto zjištění navrhnout zlepšení přínosná pro zmíněnou firmu. K dopracování se k tomuto cíli, bude využita metoda marketingového průzkumu chování spotřebitele. V teoretické části budou vysvětleny pojmy jako je marketing, spotřebitelské chování a faktory ovlivňující chování spotřebitele, závěrem budou zmíněny ještě jednotlivé role v nákupním procesu. V praktické části je představen podnik, jeho organizační struktura, konkurence a také jsou dze nastíněny jeho marketingové aktivity.

Abstract:

The aim of this Master’s thesis called „Customer behavior on Autoškola ELKO Znojmo s.r.o. market“ is to find out consumer’s behavior on this market and according to those facts to suggest contributive improvements for the company. For achieving this goal there will be used a method of customer’s behavior marketing research. There are defined terms such as marketing, consumer behavior and factors affecting consumer’s behavior in theoretical part. In the end of theoretical part there will be mentioned particular roles in purchase process. The practical part consists of introducing the business, it’s organization structure, competition and there are also mentioned it’s marketing activities.

Keywords

Spotřebitel, spotřebitelské chování, nákupní role, modely chování spotřebitele, rozhodovací proces, autoškola, Consumer, consumer behavior, purchase charecters, consumer behavior models, desion process, driving school.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2016

Thesis defence

• Date of defence: 23. 5. 2016
• Supervisor: Ing. Jiří Urbánek, Ph.D.
• Reader: Ing. Jitka Veselá

Sting academy

Master programme / field:
Economy and Management / Business Economy and Management