Internetbanking a jeho porovnání u vybraných bank v ČR

Šárka Pohlová

Bakalářská práce

Internetbanking and its comparison with selected banks in CR

Anotace:

Cílem bakalářské práce je nalézt konkrétní produkt bankovní instituce, který je nejvýhodnější pro zákazníka z pohledu placení poplatků a funkčnosti internetového bankovnictví. Teoretická část práce je zaměřena na popis bankou poskytovaných produktů, služeb a vysvětlení bankovních pojmů. Dále je v literární rešerši věnována kapitola internetovému bankovnictví, kde je uvedena historie, podstata a funkce internetbankingu. Tato kapitola také obsahuje typy vzdálených prostředků pro přihlášení, elektronické peněžní prostředky a v poslední řadě druhy zabezpečení pro přihlášení do internetového bankovnictví. Vlastní část práce se věnuje tématu analýze dotazníkového šetření a jeho podrobné popsání a uvedení výsledků. V této části je také věnována kapitola klientům z pohledu poptávajících, kde jsou vybrány 3 kategorie věkových skupin respondentů z dotazníkového šetření a jejich následná charakteristika. Dále je v analytické části práce rozpracováno téma o bankách z pohledu nabídky a popsání funkčnosti internetového bankovnictví. Předposlední téma se týká porovnání bankovních produktů, které se zabývá poplatky za uvedené služby, a následně se cenově porovnávají jednotlivé bankovní instituce mezi sebou. Poslední kapitola je zpracována na základě vhodných doporučení vybraných bankovních produktů pro skupiny respondentů. V závěru práce jsou vyhodnoceny nejvýhodnější bankovní společnosti v porovnání s ostatními analyzovanými bankami, které jsou postupně popsány a seřazeny od nejlepší po nejhorší. Výsledkem práce je doporučení bankovní instituce Air bank pro studující, Fio banka pro zaměstnané a Česká spořitelna pro seniory.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis is to find a particular product of bank institution, which is the most advantageous for the customer from the point of fee payments and functionality of the Internetbanking. The theoretical part of the thesis is focused on description of the bank products, services and explanations of bank concepts. Furthermore, the chapter on Internetbanking, which presents the history, essence and function of Internetbanking, is devoted to the literature. This chapter also includes the types of remote sign-up resources, electronic money, and, lastly, security for signing in to Internetbanking. The actual part of the thesis deals with the question of analyzing the questionnaire survey and its detailed description and presentation of the results. In this section is also a chapter devoted to the clients from the demand side, where 3 categories of age groups are selected from the questionnaire survey and their subsequent charakteristic. In addition, in the analytical section of the thesis developed the issue of banks in terms of supply is described along with the description of the functionality of the Internetbanking. The penultimate topic deals with the fees for these services, and then the comparism of each bank institution with each other is shown. The last chapter is processed on the basis of appropriate recommendatios of selected banking products for respondents. In the end of the thesis, the most favourable banking companies are evaluated, based on the comparism of the other analyzed banks, which are gradually described and ranked from the best to the worst. The result of the thesis is the recommendation of the banking institution Air bank for students, Fio bank for employed and Česká spořitelna for seniors.

Klíčová slova

klient, porovnání, banka, služby, poplatky, produkty, přihlášení, platba, běžný účet, internetbanking

Keywords

bank, login, payment, current account, internetbanking, client, comparison, services, fees, products

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 3. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Michal Steininger, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa