Analýza systému pracovního hodnocení v instituci finančních služeb

Bc. Nela Bijeljaninová

Diplomová práce

The analysis of the system of assessment of staff in the instittution of financial services

Anotace:

Tato práce si kladla za cíl analyzovat systém hodnocení zaměstnanců v instituci finančních služeb, a to zejména v rovině vhodnosti kritérií z pohledu vedoucích a v rovině relevantnosti informací poskytovaných systémem hodnocení pro potřeby dalších personálních činností. Potřebná data byla získána kvalitativním výzkumem pomocí rozhovorů a studiem interních dokumentů společnosti. Na základě získaných dat lze vyvodit tyto závěry: kritéria hodnocení byla nastavena na základě analýzy pracovních míst ve spolupráci s vedoucími pracovníky, kteří mají také kompetence měnit tato kritéria, čehož ale většina vedoucích nevyužívá. Na základě analýzy bylo zjištěno, že z pohledu vedoucích kritéria hodnocení odpovídají jejich představám a jsou tedy vhodná k hodnocení daných oddělení. Na základě konfrontace tohoto zjištění s dalšími zdroji dat však bylo zjištěno, že tento závěr je zavádějící. Kritéria hodnocení na většině analyzovaných oddělení jsou poznamenána značnou obecností, která se promítá také do dalších personálních činností, které jsou se systémem hodnocení spjaty. Přestože byly obě dvě výzkumné otázky zodpovězeny kladně, u obou byly zjištěny jisté nedostatky, které by v rámci organizace bylo třeba odstranit. V závěru práce jsou dále formulovány doporučení, která vyplývají z výsledků celého výzkumu.

Abstract:

Annotation Title: The analysis of the system of assessment of staff in the institution of financial services This work aimed at analyzing system for evaluation of employees in financial services institution, particularly in terms of suitability criteria in terms of leading the plane and the relevance of information provided to the evaluation system for the needs of other staff activities. Necessary data were obtained using qualitative research interviews and the study of internal documents. On the basis of the data can be drawn the following conclusions: the evaluation criteria were set based on the analysis of jobs, in cooperation with managers who have the competence to change the criteria, which does not but most managers. Based on the analysis, it was found that from the perspective of managerial evaluation criteria with their ideas and is thus suitable for evaluation of the department. Based on the findings of this confrontation with other data sources, however, it was found that this conclusion is misleading. Evaluation criteria for the majority analyzed the department are marked by considerable generality, which is reflected also in other personal activities that are associated with the system evaluation. Although the two research questions answered in the affirmative, for both have been identified some deficiencies which, in the organization had to be removed. At the end of the work are formulated recommendations resulting from the results of the entire research.

Klíčová slova

Pracovní hodnocení, hodnocení pracovního výkonu, řízení pracovního výkonu, kritéria hodnocení, analýza hodnocení, pracovní výkon, analýza pracovních míst

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 6. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2009
• Vedoucí: prof. PhDr. Tomáš Sirovátka, CSc.
• Oponent: doc. PhDr. Jiří Winkler, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální politika a sociální práce