Pojišťovací makléř – úpis rizik a likvidace pojistných událostí

Bc. Petra Urbanová

Diplomová práce

Insurance broker - risk underwriting and claims handling

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá činností pojišťovacího makléře, se zaměřením na činnost úpisu rizika a likvidace pojistných událostí. Cílem této práce je navržení plně funkčního dotazníku výročního pohovoru, který bude vycházet z provedené analýzy stávajícího stavu s ohledem na požadavky a potřeby jednotlivých pracovníků, kteří tato jednání vedou, a zároveň jim pomůže v jejich administrativní zátěži, která je na ně v případě těchto jednání vedena.

Abstract:

This diploma thesis deals with the activity of the insurance broker, focusing on the activity of risk writing and claims settlement. The aim of this work is to propose a fully functional questionnaire of the annual interview which will be based on an analysis of the current state with regard to the requirements and needs of the individual employees who are conducting these negotiations and at the same time will help them in their administrative burden.

Klíčová slova

Pojišťovací makléř, úpis rizik, likvidace, risk management, záznam z jednání, dotazník, výroční pohovor, pojistné podvody, interní audit.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2017
• Vedoucí: Ing. Václav Křivohlávek, CSc.
• Oponent: prof. Ing. Jaroslav Daňhel, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Pojišťovnictví