Image vybrané organizace veřejného sektoru ve vědomí obyvatel

Bc. Lukáš Ondráček

Diplomová práce

The image of selected public sector organization

Anotace:

Předmětem diplomové práce je problematika image vybrané organizace veřejného sektoru, jakožto faktoru, který významně ovlivňuje chování zákazníků či občanů k dané organizaci. Práce se zaměřuje na analýzu image Dopravního podniku města Brna, a. s. Cílem této práce bylo identifikovat obsah image Dopravního podniku města Brna, posoudit relevantnost obsahu image dané organizace ve vztahu k jeho strategii a cílům a navrhnout potřebné změny obsahu image dané organizace.

Abstract:

The essence of this diploma thesis is the image of selected public sector organization as a factor that significantly influences the behavior of customers or citizens to the organization. This work focus on image analysis of the Brno Public Transport Authority. The aim of this work was to identify the content of the image of the Brno Public Transport Authority, to assess the relevance of the image of the organization in relation to its strategy and objectives and to propose the necessary changes to the content of the image of the organization.

Klíčová slova

image, image organizace, vnímání, Dopravní podnik města Brna, veřejný sektor, image of the organization, perception, Brno Public Transport Authority, public sector

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 2. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2019
• Vedoucí: doc. PhDr. Růžena Lukášová, CSc.
• Oponent: Mgr. Simona Škarabelová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa