Interní benchmarking procesu řízení změn

Šárka Myslikovjanová

Diplomová práce

Internal Benchmarking of Change Management Process

Anotace:

Cílem této diplomové práce je přiblížit metodiku a klíčové myšlenky benchmarkingu a následně je aplikovat v konkrétní společnosti automobilového průmyslu. Práce je uvedena identifikováním slabých míst a příležitostí ke zlepšení v procesu řízení změn. V průběhu studie je popsán, analyzován a vyhodnocen průběh procesu změnového řízení. Interní benchmarking je veden v pěti fázích, s partnerskou lokací stejné společnosti. Pomocí přímého pozorování, měření, srovnávání a analýz je zjišťováno, jak řídíme daný proces, kde jsou naše mezery ve výkonnosti a jaké jsou jejich příčiny. Cílem práce je použít získané informace z interního benchmarkingu k identifikaci těch nejlepších praktik, nalézt inspiraci ke zlepšení řízení procesu a navrhnout konkrétní kroky k jeho realizaci.

Abstract:

The aim of this Master´s thesis is to acquaint with benchmarking methodology and its key ideas, and sequentially apply it in an established automotive company. The study is introduced by weak points identification and improvement opportunities found in the change management process. In the course of the study the progress of the change management process is described, analyzed, and evaluated. Internal benchmarking is conducted in five phases, within the partner location of the same company. By means of direct observations, measurement, comparisons and analysis it is examined how the process is managed, where the performance gaps are, and what causes them. The goal is to use the information obtained from the internal benchmarking to identify best practices, find the inspiration for process management improvement and propose concrete steps for its realization.

Klíčová slova

Benchmarking, procesní benchmarking, interní benchmarking, nejlepší praxe, řízení změn, výkonnost, zlepšování, učení se.

Keywords

Benchmarking, process benchmarking, internal benchmarking, best practice, change management, performance, improvement, learning.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 5. 2015
• Vedoucí: Petra Halfarová
• Oponent: Jiří Liška

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Fakulta metalurgie a materiálového inženýrství

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a řízení průmyslových systémů / Management jakosti