Digital Collaboration Tools and Operations Management

Jan Prokop

Bachelor's thesis

Digitální Kolaborační Nástroje a Provozní Management

Abstract:

Tato Bakalářská práce popisuje hlavní výhody elektronického obchodování. Vzhledem k tomu, že Ecommerce společnosti lze provozovat odkudkoli na světě, sada kolaboračních nástrojů pro inteligentní správu je společnostem prospěšná. Pro správné řízení nástrojů jsou nezbytné metody Provozního Managementu. V praktické části je provedeno přezkoumání procesů řízení produktového managementu v malém českém eshopu, tj. elektronickém obchodě. Tento proces je digitalizován pomocí nástrojů pro spolupráci jako je Trello nebo Slack. Celý postup je důkladně analyzován jak analýzou SIPOC, tak vývojovými diagramy. Změny jsou sledovány na základě zásad z Prozovního Managementu, konkrétně v rámci Pěti Výkonnostních Cílů. Výsledkem je seznam doporučení, který je užitečným nástrojem pro manažery a majitele společností, kteří uvažují o aktualizaci svých procesů na digitalizovanou formu. Z pohledu Provozního Managementu digitalizace zvyšuje celkovou efektivitu procesu správy produktů.

Abstract:

This thesis describes the main benefits of Ecommerce. Due to the fact that Ecommerce company can be operated from anywhere in the world, a set of smart performance management tools is beneficial. In order for the tools to be managed properly, the methods of Operations management are essential. For practical part, an examination of the processes of a product management in a small Czech Ecommerce store is provided. This process is digitalized with collaboration tools such as Trello or Slack. The whole procedure is thoroughly analysed both with SIPOC analysis and Flowcharts. The changes are monitored based on principles from Operations management, more specifically with Five Performance Objectives framework. As a result, a list of recommendations is provided as a handful tool for managers and company owners who consider upgrading their processes to the digitalized form. From a management perspective, the digitalization improves overall efficiency of the process of product management.

Keywords

Trello, Slack, Digitalizace, Elektronické obchodování

Keywords

Ecommerce, Operations Management, Digitalization, Performance Management

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 12. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 26. 6. 2020
• Supervisor: Felipe Martínez
• Reader: Karel Pernica

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / field:
Ekonomika a management/Business Administration / Corporate Finance and Management