Důsledky zvládání dilemat sociálních pracovníků-manažerů charitních služeb

Bc. Roman Baláž, Ph.D.

Diplomová práce

Consequences of dealing with dilemmas by "social workers-managers" in Charity social services

Anotace:

V charitních organizacích sociálních služeb není nezvyklé, když jeden pracovník zastává více pracovních pozic. Jednou z nejčastějších kombinací je manažer střediska sociálních služeb současně pracující jako sociální pracovník střediska. Tito pracovníci stojí denně před rozhodnutími, která jsou rozhodnutím manažera střediska, či sociálního pracovníka střediska. Ne vždy jsou tato rozhodnutí v souladu a ne vždy vedou ku prospěchu klienta, střediska či organizace. Charita realizuje své služby v době převratných změn. Mnozí autoři naši dobu považují za dobu postindustriální, dobu postmoderny či dobu druhé moderny. I když naši dobu různí autoři nazývají a vymezují různě, shodují se v tom, že jistoty moderny postupně odeznívají nebo jsou již nenávratně pryč. Charita je typickým reprezentantem tradiční organizace doby moderny, ve které ale pracují lidé s řekněme postmoderní orientací dneška. Tato skutečnost ovlivňuje výkon rolí v organizaci a pracovníci mohou stále častěji stát před obtížnými rozhodnutími a dilematy, což může mít významné dopady na charitní služby. V této práci hledám odpovědi na otázku, jak zvládání dilemat v rámci dvou částí role “sociálního pracovníka i manažera“ v postmoderní situaci charitních pracovníků působí dle jejich nositelů na jimi vedené a poskytované sociální služby

Abstract:

In Charity social service organizations it is not unusual to find an employee that holds more than one position. This occurrence is most commonly seen in a Manager - Social Worker joint role within a social service centre. Every day these people face important decisions seen from two different perspectives - the managerial and the social work side. These decisions are not always consistent as do they can not simultaneously result in benefits to the clients, centres and organizations. What is more, the Charity carries out its services in a time of revolutionary change. This period, known as "post-industrial", "postmodern" or the "second modernity", although defined differently, has one common feature: the certainty of modernism is gradually fading or has already gone. Charity organization is a typical representative of a traditional organization in modern times, but employs people with postmodern orientations. This may have significant implications for the performance of the workers´ roles in the organization and bring dilemmas and difficulties to their decision-making process. The aim of this thesis is to find out how to deal with the dilemmas of the split role position of manager and social worker in the postmodern situation, according to the holders of this joint-role position, and how this affects the services led and provided by them.

Klíčová slova

sociální práce, management, manažerismus, postmoderní situace, role, výkon role, dvojrole sociálního pracovníka-manažera, sféry očekávající a hodnotící výkon dvojrole, ideální pojetí role, morální ideál, vznik a zvládání dilemat, pojetí charitních sociálních služeb, dopady zvládání dilemat na charitní služby

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 1. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 1. 2011
• Vedoucí: prof. PhDr. Libor Musil, CSc.
• Oponent: doc. PhDr. Pavel Navrátil, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální politika a sociální práce