Metody přesvědčování, praktické využití

Bc. Markéta Jurkovič

Bakalářská práce

Persuasion Techniques; Case Studies

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá tématem sociální psychologie – metodami přesvědčování a jejich praktickým využitím. První část práce, která se skládá ze dvou kapitol, popisuje historii metod přesvědčování; dále je věnován prostor pro vymezení teoretických pojmů, jako je přesvědčování, předpoklady přesvědčujícího a přesvědčovaného a postoje. Druhá kapitola je věnována přesvědčovacím metodám, etice v přesvědčovacích technikách a nátlakovému přesvědčování. Třetí kapitola obsahuje praktickou část, kde je zkoumána aplikace a znalosti přesvědčovacích metod. Vybraným zkoumaným souborem jsou obchodní zástupci (OZ), u kterých je dotazníkovou formou zjišťováno, jaké přesvědčovací metody znají a používají v obchodní praxi. Primární data jsou získána dotazováním v písemné a online formě. Výsledky dotazníkového šetření poukazují na souvislosti mezi dosaženým stupněm vzdělání, absolvovaným školením v přesvědčovacích metodách a komunikaci s klientem a znalostí a aplikací přesvědčovacích metod a principů.

Abstract:

This thesis deals with the topic of social psychologie – methods of persuasion and their practical use. The first part, which consists of two chapters, describes the history of persuasion, convincing, persuasion assumptions and attitudes. The third chapter contains practical part where it is examined by the knowledge and persuasion methods. Selected researched set of sales representatives, in which the form of a questionnaire to find out which methods of persuasion know and use in business practice. Primary data are obtained questioning in written and online form. Questionnaire survey highlights the connection between the achieved level of education, absolved training on methods of persuasion and communication with the client and persuasive knowledge and application of methods and principles.

Klíčová slova

Psychologie přesvědčování, přesvědčovací metody a principy, manipulace, propaganda, etika, obchodní praxe.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2016
• Vedoucí: PhDr. Ingrid Matoušková, Ph.D.
• Oponent: Dr. Jan Lachman

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management malého a středního podnikání