Hodnocení faktorů ovlivňujících rozhodování spotřebitele

Iryna Bertash

Bachelor's thesis

Evaluation of factors influencing consumer decisions

Abstract:

Tématem předložené bakalářské práce je vyhodnocení faktorů, které ovlivňují rozhodování spotřebitelů nakupujících oblečení. Hlavním cílem práce je rozbor charakteristik spotřebitelského rozhodování a určení nejvýznamnějších faktorů ovlivňujících toto rozhodování. Při shrnutí teoretických východisek se práce zaměřila na problematiku nákupního chování, na jednotlivé fáze rozhodovacího procesu a na stanovení hlavních skupin faktorů, které mají vliv na rozhodnutí o nákupu. V této části také byly popsány modely vícekriteriálního rozhodování a modely vícekriteriální analýzy variant. Jako podklad pro zpracování analytické části byly uvedeny metody stanovení vah kritérií a metody výběru kompromisních variant. Vlastní práce sestávala z dotazníkového šetření, kterého se účastnily osoby nakupující v obchodech s oblečením, jako Primark, Bershka, Zara, Reserved, C&A a H&M. Dotazování odhalilo, že rozhodujícími faktory pro nákup jsou funkcionalita, kvalita, cena a sleva. Po hodnocení variant bylo zjištěno, že nejlépe potřebám kupujících vyhovují obchody značky Bershka.

Abstract:

The topic of this bachelor thesis is the evaluation of factors that influence the decision-making of consumers buying clothes. The main objective of the work is to analyze the characteristics of consumer decision-making and determine the most significant factors influencing this decision-making. Summarizing the theoretical background, the work focused on the issue of purchasing behavior, the individual stages of the decision-making process and determining the main groups of factors that influence the purchase decision. Models of Multi-Criteria Decision-Making and models of multi-criteria variant analysis were also described in this section. As a basis for processing the analytical part, methods for determining the weights of criteria and methods for selecting compromise variants were presented. The own work consisted of a questionnaire survey in which participated respondents that buying clothes in stores such as Primark, Bershka, Zara, Reserved, C&A and H&M. The questioning revealed that the decisive factors for the purchase are functionality, quality, price and discount. After evaluating the variants, it was found that the shops of the Bershka brand best suit the needs of buyers.

Keywords

spotřebitel, nákupní chování, produkt, Vícekriteriální analýza variant, kritérium, varianta, rozhodování

Keywords

consumer, purchasing behavior, criterion, variant, decision, product, multi-criteria analysis of variants

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 3. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 15. 5. 2023
• Supervisor: prof. RNDr. Helena Brožová, CSc.
• Reader: Petra Bláhová, Ing.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme:
Business and Administration