Neuroekonomie: Analýza spotřebitelského chování a vnímání televizních spotů

Petr Červenka

Bachelor's thesis

Neuroeconomics: The analysis of consumer behavior and perception of TV spots

Abstract:

Práce se zabývá detailní studií dvou televizních reklamních spotů nejmenované energetické společnosti. Cílem této práce je zjistit, zdali po zhlédnutí obou reklam a následném hloubkovém rozhovoru, kdy respondenti hodnotí reklamy, které viděli je jejich subjektivní hodnocení stejné nebo v rozporu s tím, jaké hodnoty jim byly během měření zjištěny. Vzorek 24 respondentů, jenž se výzkumu zúčastnil, prezentoval ekonomicky aktivní složení populace v České republice. Jednalo se tedy o osoby v různém věku, kombinaci dosaženého vzdělání a rovnoměrně zastoupeného poměru pohlaví. Neurologické měření, které probíhalo během sledování reklam, bylo prováděno skrze oční kameru, elektroencefalograf na měření mozkové reakce a fotopletismograf na měření změn tepové frekvence, měřič kožního odporu a tělesné teploty. Výsledná data jsou prezentována na grafech emoční polarity a aktivity. Výsledky prokazují, že slovní hodnocení respondentů ohledně jejich vnímání reklamy není vždy totožné s hodnotami, které jsou naměřeny přístroji. Práce na závěr obsahuje doporučení, jak úspěšně zacílit na tzv. koncového zákazníka, který využívá služeb dané společnosti.

Abstract:

The thesis deals with the detailed study of two television commercials of an unnamed energy company. The aim of this work is to determine whether people's subjective evaluation is similar or different to values that were detected during the measurement, after viewing each commercial and in subsequent in-depth interviews. A sample of 24 respondents, who participated in the research, represented the composition of the economically active population in the Czech Republic. These were people of various ages, a combination of educational attainment and an evenly balanced gender ratio. Neurological measurement was done through an eye camera, brain responses were measured using electroencephalography (EEG), and changes in heart rate, skin resistance and body temperature were measured by photoplethysmography. The resulting data ispresented in graphs indicating emotional polarity and activity. The results show that respondent's verbal evaluation of their perception of ads is not necessarily identical with the values that are measured by the devices. The thesis concludes by recommending how to successfully target the so-called end user who uses the services of the company.

Keywords

chování spotřebitele, subjektivní preference, neuromarketing, behaviorální ekonomie, averze ke ztrátě

Keywords

Consumer Behaviour, Subjective Preferences, Neuromarketing, Behavioral Economics, Loss Aversion

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 2. 2016

Thesis defence

• Date of defence: 14. 9. 2016
• Supervisor: Helena Chytilová
• Reader: Lukáš Máslo

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / field:
Ekonomie a hospodářská správa / Ekonomie