Hodnocení kvality zpracování prioritních mezinárodních zásilek ve státním podniku Česká pošta

Bc. Šárka Formanová

Bakalářská práce

Quality assessment proces of priority international shipments in state enterprise Czech post

Anotace:

Tato práce se věnuje problematice mezinárodních prioritních zásilek. Přináší přehled mezinárodních služeb nabízených Českou poštou, s. p. Dále hodnotí rychlost a množství mezinárodních prioritních zásilek. První kapitola je věnována mezinárodní spolupráci na poštovním trhu a obecným ustanovením platícím pro zásilky putující do zahraničí. Mimo to rozebírá produkty, které Česká pošta nabízí s důrazem na EMS. Další kapitola obsahuje analýzu EMS poskytovaných do zahraničí. Kvalita zpracování je zde rozebrána z pohledu rychlosti a množství zásilek. Poslední kapitola je věnována návrhům na zlepšení.

Abstract:

This work is devoted to issues of international priority shipments. Provides an overview of the international services offered by the Czech post. Further evaluating the speed and quantity of international priority shipments. The first chapter is devoted to international cooperation on the postal market and the general provisions of the certification required for shipments travelling abroad. Moreover, it discusses the products that the Czech post offers, with an emphasis on the EMS. The next chapter contains the analysis of the EMS provided abroad. The quality of processing is discussed from the perspective of the speed and quantity of the shipments. The last chapter is devoted to proposals for improvement.

Klíčová slova

zásilky, mezinárodní prioritní zásilky, poštovní operátoři, Česká pošta, mezinárodní služby

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 6. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2016
• Vedoucí: Ing. Kateřina Pojkarová, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Bakalářský studijní program / obor:
Dopravní technologie a spoje / Management, marketing a logistika ve spojích