Specifika komunikačního mixu podniku Veolia Voda

Bc. Anatol Pšenička

Diplomová práce

The specifics of the communication mix company Veolia Water

Anotace:

Diplomová práce se zabývá specifiky komunikačního mixu podniku Veolia Voda v rámci kampaně „Čerstvá kohoutková? Stačí říct!“. Kampaň je zaměřena na propagaci pitné vody z kohoutku a její vrácení na stůl do restaurací, kaváren a domácností. Specifikum marketingového mixu bude hodnoceno pomocí metody 4P. Účinek kampaně lze vyhodnotit ve třech oblastech. První oblast se týká vlivu kampaně na zvýšení konzumace pitné vody a povědomí firmy Veolia Voda. Druhou oblastí je ověření, zda kampaň měla vliv na nárůst obliby a spotřeby pitné vody u spotřebitelů. Poslední oblastí je dopad kampaně na zapojení restaurací a kaváren do projektu navrácení pitné vody z kohoutku na stůl spotřebitelům. K těmto oblastem jsou stanoveny hypotézy: 1.Marketingová kampaň zaměřená na propagaci pitné vody z kohoutku zvýší o 5 % konzumaci pitné vody mezi roky 2009 - 2010 a znalost značky o 3 % mezi roky 2010 - 2011 u zákazníků firmy, 2.Kampaní se zvýší spokojenost s kvalitou pitné vody u zákazníků o 1 %. 3.Do projektu se zapojí i restaurace a kavárny. Na základě obsahové a marketingové analýzy specifik komunikačního mixu probíhající kampaně bude navržena nová kampaň, která bude využívat nejmodernější komunikační nástroje.

Abstract:

The subject of the thesis is the characteristics of Veolia Voda communication mix during the campaign called „Čerstvá kohoutková? Stačí říct!“ (Fresh tap water? Just say it!). The campaign was designed to promote drinking tap water and to restore its place on the tables in restaurants, cafes and households. The characteristics of the marketing mix shall be evaluated using the 4P method. The effects of the campaign may be assessed in three areas. The first area analyses the impact of the campaign on the increase in drinking water consumption and in the brand awareness for Veolia Voda. The second area assesses, if the campaign had any impact on increase in popularity and consumption of drinking water among the consumers. The final area evaluates how the campaign attracted the restaurants and cafes to join the project of bringing the drinking tap water back to the customer table. The following hypotheses have been formulated for each above area: 1. The marketing campaign aimed at promoting drinking tap water shall increase the consumption of drinking water by 5 % year over year (2009 - 2010) and the brand recognition by 3 % year over year (2010 - 2011) among company customers, 2. The customer satisfaction with the quality of drinking water shall increase by 1 % thanks to the campaign. 3. Restaurants and cafes will join the project. Based on the contents and marketing analysis of the communication mix characteristics for the on-going campaign, a new campaign will be developed, using the latest communication tools.

Klíčová slova

Situační analýza, respondent, SWOT analýza, branding, značka, komunikační strategie, marketingový mix, přirozený monopol, životní prostředí, image, design, symbol, emoce.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2013
• Vedoucí: doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
• Oponent: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace