Agresivní chování na pracovišti

Eliška Horníková

Diplomová práce

Agression in the workplace

Anotace:

Diplomová práce se zabývá agresivním chováním v pracovním prostředí. Teoretická část této práce je tvořena definováním a vysvětlením klíčových pojmů spojených s tématem agrese na pracovišti. Jsou zde představeny základní druhy agrese společně s mnoha faktory, na které lze nahlížet jako na možné původce agresivního chování. Samostatnou kapitolu také tvoří oblast věnována konfliktům na pracovišti, které mohou vyústit až ve vybrané sociálně-patologické jevy. Těm je věnována opět dílčí kapitola, která mimo jiné zahrnuje dosavadní realizované průzkumy na území České republiky. Praktická část je směřována ke zjištění, jak často zaměstnanci vybraných společností podléhají agresivnímu chování na pracovišti a jaké jsou nejčastější formy tohoto jevu. Výzkum byl realizován s pomocí kvantitativní metody dotazníku, který vycházel z revidovaného dotazníku negativních aktů (NAQ-R). Za závěr plynoucí z provedeného šetření je možné označit fakt, že nadpoloviční většina respondentů se stala obětí agrese na pracovišti.

Abstract:

This master thesis deals with the agressive behaviour in the workplace. The first theoretical part summarizes the key concepts and terms which are linked to the topic of agression in workplace. The basic types of aggression are presented here, along with many factors that can be seen as possible causes of aggressive behavior. A separate chapter also consists of an area devoted to conflicts in the workplace, which can result in selected socio-pathological phenomena. A partial chapter is devoted to them again, which, among other things, includes previous surveys carried out in the Czech Republic. The practical part is aimed at finding out how often the employees of selected companies are subject to aggressive behavior in the workplace and what are the most common forms of this phenomenon. The research was carried out using the quantitative method of a questionnaire, which was based on the revised negative acts questionnaire (NAQ-R). The conclusion resulting from the survey can be described as the fact that more than half of the respondents became victims of aggression in the workplace.

Klíčová slova

agrese, mobbing, oběť, pracovní prostředí, sociálně-patologické jevy, šikana na pracovišti

Keywords

bullying at workplace, victim, mobbing, socio-pathological phenomenon, workplace, agression

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 9. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2021
• Vedoucí: Zuzana Hubinková
• Oponent: Lukáš Rada

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management