Komunikační kompetence žáků v oboru Kosmetické služby

Mgr. Petra Lužová

Bakalářská práce

Communication competencies of the students in the field of Cosmetic services

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na problematiku komunikace u žáků oboru vzdělání Kosmetické služby, na jejich kompetence, připravenost a schopnost správně komunikovat se svými klienty. Cílem této práce bylo zjistit, zda a v jaké míře jsou žáci oboru Kosmetické služby připravováni na komunikaci se svými klienty v teoretické i praktické části výuky.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on the problems of communication of cosmetic service students, on their competence, readiness and ability to communicate with their clients. The aim of this project was to find out if the students of cosmetic service are prepared for the communication with their clients in both theoretical and practical part of their education and if this preparation is provided properly.

Klíčová slova

Komunikace, kompetence žáka, konflikty, kosmetika, obor Kosmetické služby, osobnost, Rámcový vzdělávací program, středoškolské vzdělávání, učitel praktického vyučování, učitel odborných předmětů, zákazník, žák střední školy. Communication, student competencies, conflicts, cosmetics, field of Cosmetic services, personality, General Educational Program, secondary education, Teacher of practical teaching, Teacher vocational subjects, client, high school student.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 5. 2012
• Vedoucí: PhDr. Alena Šafrová
• Oponent: doc. PaedDr. Jiřina Klenková, Ph.D.

Masarykova univerzita

Pedagogická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Učitelství praktického vyučování