Zpět na vyhledávání

Ing. Jan Zbořil

Master's thesis

Analýza spokojenosti zákazníka (občana) u vybraných služeb veřejného sektoru

The Analysis of Customer's (Citizen's) Satisfaction in Selected Services of Public Sector
Abstract:
Diplomová práce se zabývá spokojeností občana - voliče, který se svou pozicí na poptávkové straně nachází v roli spotřebitele statků poskytovaných veřejným sektorem. Stručně je v této souvislosti popsána úloha veřejného sektoru, význam veřejné volby a preferencí. Na to plynule navazuje úloha sociologického průzkumu a jeho praktická aplikace ve formě dotazníkového šetření, jehož výsledky tvoří významný …more
Abstract:
The thesis deals with a citizen satisfaction ? a voter who is found on the demand side happens to be in the role of goods consumer provided by the public sector. The role of the public sector is being described briefly and also the importance of public election and preferences. These have been followed by the role of a sociological research and its practical application in the form of a survey. Its …more
 

Keywords

Veřejný sektor dotazníkové šetření průzkumy veřejného mínění koeficient spokojenosti společnost
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2012

Thesis defence

  • Date of defence: 11. 6. 2012
  • Supervisor: doc. Ing. Jolana Volejníková, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

Zbořil, Jan. Analýza spokojenosti zákazníka (občana) u vybraných služeb veřejného sektoru. Pardubice, 2012. diplomová práce (Ing.). Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Pardubice, Fakulta ekonomicko-správní
https://portal.upce.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=16785 Reference to the local database file of the institution