Management kvality

Bc. Barbora Kakrdová

Diplomová práce

Quality Management

Anotace:

Diplomová práce Management kvality se zabývá systémem managementu kvality ve společnosti Continental Automotive Czech Republic s.r.o. v lokaci Jičín. Konkrétně je práce zaměřena na posouzení činnosti oddělení kvality dodavatelů a na návrh změn v aktivitách této sekce. V rámci teoretické části jsou vysvětleny pojmy související s danou problematikou, uvedeny přínosy, směry a základní nástroje aplikované v oblasti managementu kvality a představeny normy ISO a VDA. Předěl teoretické a návrhové části tvoří charakteristika vybraného podnikatelského subjektu z hlediska zaměření činnosti, zákaznického portfolia a organizační struktury společnosti. Návrhová část obsahuje vymezení systému managementu kvality v daném podniku a zhodnocení aktivit spadajících pod management dodavatelů spolu s návrhem na zlepšení dosavadní praxe na oddělení kvality dodavatelů. S ohledem na zhodnocení příležitostí ke zlepšení procesů probíhajících v rámci oddělení kvality dodavatelů byl navržen metodický postup hodnocení dodavatelů z hlediska kvality, reklamací, logistiky a dalších kritérií. Navrhované hodnocení bylo vyzkoušeno na vybraném vzorku dodavatelů a jeho cílem je sloužit jako podklad pro systematickou práci s dodavateli.

Abstract:

The diploma thesis Quality Management deals with Quality Management System in the company Continental Automotive Czech Republic s.r.o., location Jičín. Concretely the thesis focuses on evaluation of Supplier Management Quality activities and proposal of changes in operation of this department. In the theoretical part there are explained terms related to the issue and described benefits, trends and basic tools applied in pursuance of Quality Management, there are also introduced ISO and VDA standards. The transition of the practical and theoretical part comprises a characteristic of the selected company from the point of view of business, customer portfolio and organizational structure. The empirical part is consisted of specification of Quality Management System in the company and evaluation of activities that belong to Supplier Management with a proposal of improvement of present practice in the department of Supplier Quality Management. Regarding to evaluation of opportunities of processes improvement in pursuance of Supplier Quality Management activities was proposed a procedure of supplier evaluation from the point of view of quality, complaints, logistics and other criteria. Proposed evaluation was tested on selected sample of suppliers and its goal is, to be used as a base of systematic cooperation with suppliers.

Klíčová slova

hodnocení dodavatelů, management kvality, Supplier Quality Management (SQM), kvalita a jakost, normy ISO, normy VDA

Keywords

quality, Quality Management, Supplier Quality Management (SQM), supplier evaluation, ISO standards, VDA standards

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Tomáš Macák, Ph.D.
• Oponent: Petr Hlaváč, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika