Analýza nákupního chování spotřebitelů

Bc. Monika Peroutková

Bakalářská práce

Analysis of shopping Behavior of Consumers

Anotace:

Tématem bakalářské práce je analýza nákupního chování spotřebitelů České republiky starších 18 let. Cílem práce je zjistit, jaké jsou nákupní zvyklosti spotřebitelů. V teoretické části jsou popsány faktory ovlivňující nákupní chování zákazníků, definice spotřebního chování, model spotřebního chování a typologie zákazníka. Praktická část se hlouběji zabývá vlivy, které působí na spotřebitele v rámci jeho rozhodovacího procesu. Dále je založena na kvantitativním výzkumu dotazníkového šetření, které je vyhodnoceno v podobě grafů a slovních odpovědí.

Abstract:

The topic of the bachelor thesis is an analysis of shopping behavior of consumers over 18 years in the Czech republic. The aim of the bachelor thesis is to find out what kind of consumer shopping habits htere are. In the theoretical part the factors influencing consumer behavior, the definitiv of consumer behavior, the model of consumer behavior and the typology of customers are described. The practical part is more deeply concerned with the influence exerted by the consumer in relation to its decision-making process. Further it is based on quantitative research surfy, which is evaluated in the form of graphs and verbal response.

Klíčová slova

Nákupní chování, chování zákazníka, model spotřebního chování, kupní rozhodovací proces, zákazník, spotřebitelské vlivy, spotřebitel. Purchase behavior, customer behavior, model of consumer behavior, purchase decision process, customer, consumer effects, consumer.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2013
• Vedoucí: Ing. Alena Pilná
• Oponent: Ing. Miloslav Vaňák

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace