Problematické oblasti ve vedení dokumentace v nízkoprahově orientovaných sociálních službách

Bc. Zuzana Macháčková

Bachelor's thesis

Questionable sphere of documentation in easy contact social services

Abstract:

Hlavním cílem bakalářské práce je identifikovat a popsat problematické oblasti ve vedení dokumentace v nízkoprahových službách. Práce je rozdělena na tři části, teoretickou, metodickou a praktickou. V teoretické části jsou na základě odborné literatury identifikovány tři problematické oblasti – účel a forma dokumentace, pojmosloví a anonymní evidence. V metodické části je popsána metodologie provedeného kvalitativního výzkumu, který byl realizován pomocí polo-strukturovaných rozhovorů se sociálními pracovníky nízkoprahových služeb. V praktické části jsou popsána a interpretována získaná data a vyhodnoceny dílčí cíle výzkumu. Na základě teoretické části a výsledků výzkumu se dá říci, že nejvíce problematické je odpovědět na otázku, jak sladit všechny požadavky a nastavit dle toho funkční systém vedení dokumentace. S tím souvisí především to, že každý donátor má jiné požadavky na data a používá též rozdílné pojmy, ve kterých je potřeba se vyznat. Také anonymní evidence má své výhody i nevýhody. Za nejspornější oblast potom můžeme označit situace, kdy dochází ke střetům zájmů klienta, který má právo na ochranu osobních údajů a důvěrnost informací a střetem zájmu dalších subjektů, které pro svou práci, činnost tyto informace o klientovi potřebují (policie, soudy, OSPOD, apod.), a nebo mají ze zákona na informace právo - především zákonní zástupci.

Abstract:

The main research question of this work is to identify and describe questionable sphere of documentation in easy contact social services. The text is divided into three parts. In theoretical part there are identified three problematical spheres – the purpose and form of documenting, the terms and anonymous evidence. The methodical section describes methodology of qualitative research that was realized with semi-structured interview with social workers from easy contact social services. The analytical part focuses on interpretation of data gained in research and evaluating sub-research aims. The most problematical is to synchronize all requests and create functional system of documenting. It´s linked to the fact, that every project owner has different request for data, and also use different terms for it. Also anonymous evidence has advantages and disadvantages. As the most questionable sphere we can describe situations, where there are conflicts between interests of clients (right to personal data protection) and between interests of other subjects, that needs information about clients for their work (as the police, courts, offices) or between parents, that have the right for information about their child.

Keywords

vedení dokumentace, služby nízkoprahové, anonymita, oblasti problematické

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 3. 2016

Thesis defence

• Date of defence: 11. 5. 2016
• Supervisor: Mgr. Miroslav Kappl, Ph.D.
• Reader: JUDr. Olga Sovová, Ph.D.

University of Hradec Králové

Institute of Social Work

Bachelor programme / field:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce