Konfliktní situace ve vybrané firmě a jejich řešení

Klouček Klouček

Bakalářská práce

Conflict situations in the selected company and their solutions.

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá problematikou konfliktních situací ve vybrané firmě. V teoretické části jsou popsány a vysvětleny pojmy, jako je charakteristika verbální i neverbální komunikace, komunikace v konfliktních situacích, řešení konfliktů v organizacích. Praktická část se zabývá analýzou vzniku konfliktů a jejich řešením na základě analýzy rozhovorů. Závěr práce obsahuje doporučení pro vylepšení komunikace na pracovišti ve firmě, který byl navržen na základě výzkumných metod pozorování a rozhovoru.

Abstract:

The bachelor thesis is concerned with conflict situations issues in selected company. The terms as verbal and non-verbal communication characteristics, communication in conflict situations, conflict situations solution in organizations are described and explained in the theoretical part. The practical part is concerned with the analysis of conflicts origin and their solution based on the analysis of interviews. The conclusion of the thesis includes recommendations for improvement of communication in a workplace of the company that was proposed on the basis of research method of observation and interviews.

Klíčová slova

Konflikty, konflikty na pracovišti, řešení konfliktů, předcházení konfliktů, učení, metody učení na pracovišti. Conflicts, conflicts in the workplace, conflict solution, conflicts prevention, learning, workplace learning methods

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2022
• Vedoucí: PhDr. Iva Zadražilová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Bc. Dagmar Kostrhůnová, MBA

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management podniku