Moderné metódy jednania s klientom vo finančnej spoločnosti – Bc. Jolana Nágelová
Bc. Jolana Nágelová
Bachelor's thesis
Moderné metódy jednania s klientom vo finančnej spoločnosti
Modern methods of negotiation with client in financial company
Abstract:
The aim of my bachelor work is to refer to the communication means, which the employees of financial companies use in communication with clients. The communication means, which are used by the communication, clarification of functioning of respective communication means, methods of use of the CRM system. The aim was as well to point out to the satisfaction of the client decisive factor which influences …moreAbstract:
Cieľom mojej bakalárskej práce je poukázať na komunikačné prostriedky, ktoré zamestnanci finančných spoločností využívajú pri komunikácií s klientom. Prostriedky, ktorými komunikácia prebieha, objasnenie fungovania jednotlivých komunikačných prostriedkov, spôsoby využitia CRM systému. Cieľom bolo tiež poukázať na spokojnosť zákazníka ako na rozhodujúci faktor, ktorý ovplyvňuje úspešnú činnosť manažéra …more
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 6. 2009
Identifier:
https://is.ambis.cz/th/qhg0e/
Thesis defence
- Date of defence: 11. 6. 2009
- Supervisor: Ing. Miroslav Križan
- Reader: Ing. Mgr. Vlasta Klačanská
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
NÁGELOVÁ, Jolana. \textit{Moderné metódy jednania s klientom vo finančnej spoločnosti}. Online. Bachelor's thesis. Praha: The College of Regional Development and Banking Institute - AMBIS, a.s., Banking Institute/College of Banking SK. 2009. Available from: https://theses.cz/id/ck4mrf/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS, Bankovní institut vysoká škola SKBanking Institute/College of Banking
Banking Institute/College of Banking SKBachelor programme / field:
Banking / Banking Management
Theses on a related topic
-
Orientácia na zákazníka v praxi
Miloš Bošeľa -
Zásada managementu ? orientácia na zákazníka, sledovanie a meranie jeho spokojnosti
Jitka Kordischová -
Strategické řízení společnosti metodou Balanced Scorecard a její vliv na zákazníka
Martin Fous -
Vliv zapojení zákazníka na věrnost značce
Tereza Vebrová -
Hodnocení spokojenosti zákazníka v kontextu Customer Journey
Petr Neuman -
Vliv udržitelnosti fast fashion značek na věrnost zákazníků
Veronika Lopatová -
Úspěšný manažer - teorie vs. praxe
Olga LOŠŤÁKOVÁ -
Identifikace kompetencí úspěšného manažera
Eva Žďárová